[손해보험사 2017년 3월 브랜드평판] 1위 삼성화재, 2위 KB손해보험, 3위 현대해상

[한국금융신문 이창선 기자] 국내 손해보험사 브랜드평판 2017년 3월 분석결과, 1위 삼성화재 2위 KB손해보험 3위 현대해상 으로 분석되었다.

한국기업평판연구소는 2017년 2월 25일부터 2017년 3월 26일까지의 손해보험회사 브랜드 빅데이터 5,179,491개를 소비자들의 참여, 미디어, 소통, 커뮤니티,소셜가치로 세부 분석하여 브랜드평판지수를 측정하였다. 지난 2월에 발표한 손해보험 브랜드 빅데이터 11,962,593개와 비교해보니 56.70% 줄어들었다.

브랜드평판지수는 브랜드에 대한 빅데이터를 분석하여 만든 지표인데, 소비자의 브랜드 참여가치, 소통가치, 소셜가치와 시장가치와 재무가치로 만들어진다. 손해보험사의 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 소셜지수로 분석하였다.


2017년 3월 손해보험 브랜드평판 순위는 삼성화재, KB손해보험, 현대해상, 동부화재, 메리츠화재, 한화손해보험, 흥국화재, NH농협손해보험, 롯데손해보험, MG손보, AIG손해보험, AXA손보, 더케이손보 순이었다.

1위, 삼성화재 브랜드는 참여지수 498,520 미디어지수 499,092 소통지수 130,898 커뮤니티지수 425,121 소셜지수 388,186가 되면서 브랜드평판지수 1,525,011로 분석되었다. 지난 2월에 측정한 브랜드평판지수 2,412,933와 비교해보니 36.80% 하락했다.

2위, KB손해보험 브랜드는 참여지수 363,968 미디어지수 209,746 소통지수 75,547 커뮤니티지수 116,454 소셜지수 92,197가 되면서 브랜드평판지수 743,735로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,241,040보다 40.07% 하락했다.

3위, 현대해상 브랜드는 참여지수 357,896 미디어지수 169,747 소통지수 126,108 커뮤니티지수 556,202 소셜지수 74,277가 되면서 브랜드평판지수 738,908로 분석되었다. 지난 2월 브랜드평판지수 1,828,276보다 59.58% 하락했다.




한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2017년 3월 손해보험사 브랜드평판 분석결과, 삼성화재 1위로 분석되었다. 삼성화재는 디지털을 활용한 인간 연결(Human connect)를 높게 만드는 콘텐츠 전략을 보여주고 있었다. 삼성화재는 지난 1월 기준 온라인 자동차보험 점유율이 31.0%로 가장 높게 나타났다. 뒤를 이어 동부화재 18.2%, 현대해상 11.1%를 기록했다."라고 평판 분석했다.

이어 "손해보험협회가 발표한 보험가입철회비율을 보면 비대면상품인 홈쇼핑과 방카슈랑스 채널이 대면 채널에 비해 높았다. 보험가입철회란 보험에 든 고객이 보험증권을 받은 날로부터 15일 내(청약일로부터는 30일 내)에 철회 의사를 보이면, 특별한 사정이 없으면 보험사가 이를 받아들이고 보험료를 돌려주도록 한 소비자보호제도다. 회사별로는 MG손해보험이 6.06%로 가장 높게 나타났으며 흥국화재가 6.03%로 뒤를 이었다. 반대로 한화손해보험은 2.55%로 보험가입철회비중이 가장 낮았으며 삼성화재가 2.7%로 뒤를 이었다."라고 시장분석했다.

한국기업평판연구소는 빅데이터를 활용하여 기업의 브랜드평판, 기업평판, 위기관리를 측정하고 있다. 이번 국내 손해보험사 기업평판 조사는 삼성화재, 현대해상, 동부화재, 메리츠화재, KB손해보험, 흥국화재, 한화손해보험, MG손보, NH농협손해보험, 롯데손해보험, AIG손해보험, AXA손보, 더케이손보 에 대한 빅데이터 분석이 이루어졌다.



이창선 기자 cslee@fntimes.com