현대차, 고객 맞춤 마케팅 눈길

[한국금융신문 서효문 기자] 현대자동차가 고객 맞춤형 프리미엄 마케팅을 펼치고 있다.

현대차는 지난 16일 ‘현대 더링스컨트리클럽(충청남도 태안군 소재)’에서 ‘엑시언트 고객 초청 골프 대회’를 개최했다. 올해로 3회째인 ‘엑시언트 고객 초청 골프 대회’는 프리미엄 대형트럭 엑시언트 구매 고객을 위한 교류의 장을 마련해 고객 성원에 감사의 뜻을 전하기 위해 마련됐다. 이번 대회에는 지난해보다 104명 증가한 248명의 엑시언트 구매 고객이 참가했다.

이뿐 아니라 현대차는 올해 초 상용차 고객들을 대상으로 ‘실(實)적재 시승 행사’를 실시했다. 이는 시승할 때와 실제 운행환경이 거의 다르지 않은 일반 승용차와 달리 실주행 시에는 무거운 짐을 싣고 운행되는 상용차의 특성을 고려해 화물을 적재한 상태에서 상용차를 시승해 볼 수 있도록 한 고객 맞춤형 시승 프로그램이다. 실제 업무 중에 운행할 때와 동일한 조건에서 상용차를 시승해 볼 수 있는 색다른 기회를 제공한 것.
지난 5월에는 ‘쏠라티 컨버전 로드쇼’를 통해 전국 4개 도시(서울, 대전, 대구,부산)의 주요 인구 밀집 지역을 찾아가 ‘쏠라티 컨버전’ 차량을 전시하고 시승할 기회도 제공했다. ‘연비 마스터 선발대회’ 또한 연비에 민감한 상용차 고객들에게 경제운전의 중요성을 알리는 한편, 장거리 운송 때문에 가족들과 많은 시간을 보내지 못하는 상용차 고객들을 위해 1박 2일에 걸쳐 상용차 고객 가족 초청 이벤트를 실시하는 등 상용차 고객 만족을 위해 다양한 ‘맞춤형 프리미엄 마케팅’ 프로그램을 진행하고 있다.

현대자동차 관계자는 “현대 상용차를 향한 고객 여러분의 관심과 성원에 감사드린다”며 “현대자동차는 앞으로도 상용차의 특성을 감안한 다양한 고객 맞춤형 프로그램을 통해 상용차 고객 만족도를 높이고, 제품, 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 현대 상용차 만의 경쟁력과 감동을 느낄 수 있는 다양한 활동을 지속적으로 추진해 나갈 것”이라고 말했다.



서효문 기자 shm@fntimes.com