푸르덴셜생명, 국가고객만족도 생보부문 1위 선정

푸르덴셜생명(대표 손병옥)은 2011 국가고객만족도(NCSI) 생명보험부문에서 1위를 수상했다고 19일 밝혔다.

국가고객만족도(이하 NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 공동개발한 CS측정모델로 제품과 서비스를 직접 이용한 고객의 만족 수준을 평가해 지수화 한 대표적인 소비자 만족지수로 올해는 총 6만8000여명을 대상으로 개별 면접 방식을 통해 조사했다.

푸르덴셜생명은 NCSI 생명보험 부문에서 73점을 기록하며 1998년 이후 업계 최다인 총 8회에 걸친 수상기록을 세웠다. 이에 푸르덴셜생명은 NCSI 1위 업계최다선정에 대한 고객감사이벤트로 선정 당일 푸르덴셜사옥 앞에서 커피와 8회 달성을 기념한 8자 모양의 쿠키를 제공했다.
푸르덴셜생명 관계자는 “‘고객과의 약속은 반드시 지키는 신뢰할 수 있는 기업’이라는 푸르덴셜생명의 경영 철학이 이와 같은 고객 만족의 원동력이 되었다고 생각한다”며, “앞으로도 고객 사랑에 보답하기 위해 최상의 상품과 최고의 서비스를 선보일 예정이다”고 말했다.



관리자 기자