신한銀, `스마트 ATM 서비스` 시행

신한은행(은행장 서진원)은 금융권 최초로 ATM을 이용해 상품을 추천하는 등 마케팅 기능을 탑재한 `스마트 ATM서비스`를 시행한다고 6일 밝혔다.

신한은행에 따르면 이 서비스는 고객이 카드로 ATM 거래 시 고객에게 적합한 최적의 맞춤상품을 추천하는 서비스로, 추천 받은 상품의 가입을 원하면 콜센터를 통해 손 쉽게 가입이 가능하다.

기존에는 자동화기기가 영업점창구의 업무량 경감을 위한 단순 입출금 서비스만을 제공했으나, 영업점 담당직원으로부터 전달되는 긴급 메세지와 생일 축하메시지도 ATM을 통해 확인할 수 있게 되는 등 ATM이 하나의 차별화된 마케팅 채널로서 진화하게 된 것이라는 게 은행측 설명이다.
신한은행 관계자는 "은행거래의 상당한 비중을 차지하는 자동화기기 거래를 현재의 단방향 거래에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하도록 그 업무영역을 확대할 예정"이라며 "고객의 니즈를 사전에 파악해 적시성 있고 의미있는 서비스를 제공하도록 노력할 것"이라고 말했다.



관리자 기자