현대해상 , ‘선진서비스’ 해외벤치마킹

현대해상은 지난 22일 해외 선진서비스 체험을 통해 자사의 서비스를 향상시키고자 ‘선진서비스 해외연수단’을 3박 4일간의 일정으로 일본에 파견한다고 밝혔다.

15명의 고객서비스 우수 직원으로 구성된 이 연수단은 변화에 능동적이고 혁신적인 서비스 기업으로 알려진 일본 대표 손해보험사인 손포재팬(SOMPO JAPAN)을 방문해 서비스 전략을 듣고 디즈니랜드 서비스 현장체험도 하게 된다.

현대해상 CS추진부 신두철 부장은 “해외연수단 파견은 서비스 시행 주체인 직원들의 만족도 제고는 물론 최고의 서비스 전문가를 양성 하는 과정”이라며 “엄격한 기준에 의해 선발된 연수단은 해외 체험을 통해 사내 CS 분위기 조성과 선진서비스를 전파하는 역할을 하게 될 것”이라고 말했다.


관리자 기자