다음다이렉트, 통합모니터링시스템 구축

다음다이렉트자동차보험은 29일 웹세일즈, 보상시스템, 기간계시스템, 콜센터 등 IT시스템 성능에 대한 실시간 통합모니터링시스템을 구축했다고 밝혔다.

다음다이렉트는 이번 시스템의 구축, 가동에 따라 개별적으로 관리되던 각각의 단위 업무 서비스를 보다 체계적으로 모니터링을 할수 있게 돼 향후 효율적인 업무 수행과 안정적인 고객서비스를 제공하게 될 것으로 기대했다.

특히 시스템 장애에 대한 사전방지뿐만 아니라 향후 시스템의 확장 및 이용자 증가를 예측할 수 있어 한차원 높은 성능관리가 가능해 질 것으로 전망했다.
다음다이렉트측은 “모든 비지니스가 온라인상에서 이뤄지는 다이렉트 보험사의 특성을 고려할 때, 이 시스템은 사업효율성뿐만 아니라 고객서비스 품질 향상과 직접적인 연관을 가진다”며 “이번 시스템 구축으로 IT 인프라의 성능관리, 조기 경보 시스템을 통한 장애 사전 예방 및 조치 등이 가능해져 보다 양질의 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 설명했다.



김양규 기자 kyk74@fntimes.com