한국증권 BPM 확대 추진

증권업계 최초로 BPM(업무 프로세스 관리)을 도입했던 한국투자증권이 최근 확대 적용 계획을 밝혔다. 한국증권은 올해 초 BPM 적용 황무지로 평가됐던 증권업계에서 드물게 시스템 적용을 시작한 바 있다.

한국증권은 지난달 BPM이 적용된 ‘고객의 소리’ 시스템을 개통했다. 현재는 결재, 총무 등에 확대 적용할 계획으로 이를 검토 중이라고 28일 밝혔다. 솔루션은 고객의 소리에 적용됐던 새비욘을 계속 사용할 계획이다.

한국증권 이병호닫기이병호기사 모아보기 전무는 “지난 몇 년 동안 프로세스 개편에 대한 접근을 해왔으며 이를 바탕으로 다양한 업무에 대한 BPM 적용을 지속해 나가겠다”고 말했다. 한국증권은 우선 적용한 고객의 소리 시스템을 통해서는 BPM 적용 후 기존 처리량의 15% 이상의 고객 접수를 처리하게 돼 업무 생산성이 향상된 것으로 평가했다.
파일럿 성격으로 진행된 1차 BPM 적용 결과가 성공적인 것으로 평가돼 향후 시스템을 확대 적용할 예정으로 확대 예정 업무에는 총무업무도 포함됐다. 금융권에서는 BPM이 다양하게 적용되고 있지만 총무업무에 적용된 사례는 드물다.

이에 대해 이 전무는 “BPM이 적용된 ‘고객의 소리’와 확대 적용이 검토되고 있는 결재업무 등은 여러 사람의 프로세스가 연계돼 처리하는 업무인데 반해 총무업무는 담당자가 단독으로 업무를 하는 경우가 많다”며 “여러 사례에 대해 BPM을 적용, 평가할 예정”이라고 설명했다.

총무 업무는 해야 할 업무를 리스트에 뽑아 놓고 담당자가 수행한 업무, 수행할 업무를 체크해가며 진행하는 경우가 많다. 그러나 한국증권은 시스템으로 업무의 처리 과정을 구현하고 이에 대한 효과를 평가할 계획이다. 시스템 구축은 1개월 정도가 걸릴 것으로 예상하고 있다.

한국증권은 BPM의 가능성을 평가해 차세대시스템 개발에 채택할 기술로도 적극 활용할 예정이다.

한편 한국증권 차세대시스템은 다음달경 관련 컨설팅업체 선정 작업을 시작으로 착수될 전망이다.


송주영 기자 jysong@fntimes.com