SH&C생명, 국내최초로 계약보전업무 ISO 9001 인증

SH&C생명은 국내보험업계 최초로 계약보전업무 분야에 대한 ISO 9001 인증을 획득했다.

17일 SH&C생명은 지난해 11월부터 지난해까지 계약보전업무 전반에 대한 프로세스 표준화와 핵심성과지표 발굴 등에 노력한 결과 UKAS(영국 인정원)로부터 국제 인증서를 획득하게 됐다고 밝혔다.

이번 ISO 9001 획득을 통해 SH&C생명은 업무관리의 효율성을 제고함은 물론 품질의 잠재적 문제점 조기발견과 조치가 가능해졌다.
또한 종합적인 품질경영 및 품질보증시스템 정착을 통해 고객의 요구에 능동적으로 부응할 수 있는 계기를 마련했다.

SH&C생명 관계자는 “이번 ISO 9001인증은 그 범위에 있어 생보사의 핵심 프로세스라 할 수 있는 계약관리 및 고객만족 부분에 집중시켜 실제적인 적용과 관리에 보다 현실적인 효율성을 높인 것으로 평가받고 있다”고 말했다.

한편, SH&C생명은 업무 개선·효율화의 완성도를 높여가기 위해 올해 IT부문의 정보보안 ISO 인증도 계획하고 있다.



안영훈 기자 anpress@fntimes.com