다음다이렉트자동차보험 ‘다이렉트 시스템’ 100% 활용해 성장가속

다음다이렉트자동차보험(대표이사 최세훈)이 ‘가격’과 ‘보상서비스’에 대한 차별화된 전략을 통해 온라인자동차보험 시장에서 가장 빠른 성장세를 보이고 있다.

다음다이렉트자동차보험은 지난 2004년 1월 영업을 시작한 이래 FY2004 710억원, FY2005 1210억원을 달성하며 선발업체들을 제치고 런칭 12개월만에 전체실적 2위로 진입하는 쾌거를 이룩했다.

이러한 성장의 뒤에는 LIG손보 보상망을 이용한 보상서비스 아웃소싱, 업계 최초의 ‘30분 현장출동 서비스’ 등 질높은 보상서비스와 최대 38% 저렴한 가격경쟁력 확보 전략이 있었다.
올해도 이러한 차별화전략은 한층 강화된다.

다음다이렉트는 온라인자보 시장의 경쟁이 갈수록 치열해짐에 따라 올해 판매방식은 고객과 회사가 직접 커뮤니케이션하는 다이렉트 방식을 채택하고 전문 서비스 영역은 아웃소싱을 기본으로 한 ‘다이렉트 시스템’을 경영, 마케팅, 서비스 전반으로 확대해 나갈 방침이다.

또한 각종 CS업무 및 서비스도 온라인에서 직접 처리할 수 있도록 다이렉스 서비스를 강화해 나갈 예정이다.

다음다이렉트자동차보험의 차별화된 서비스인 ‘다이렉트 패스’ 멤버십카드에 대한 서비스도 한층 강화해, 가입고객들의 서비스 만족도를 제고하고 핵심고객을 대상으로 한 마케팅도 적극적으로 펼쳐나갈 계획이다.

다이렉트 패스의 경우 기존의 보험사 멤버십 카드와 달리 온라인자보 가입고객들의 라이프 스타일에 맞는 다양한 서비스 혜택 구성으로 시장에서 큰 호응을 얻고 있다.


관리자 기자