코스콤 영업지원시스템 구축

코스콤(구 한국증권전산)은 영업활성화 및 매출극대화 등을 위한 영업지원시스템 구축에 들어간다고 21일 밝혔다.

이번 프로젝트는 새로 구축할 예정인 영업자동화시스템(SFA)과 기존의 영업관리시스템을 재구축 통합하는 것으로 이를 기반으로 영업활성화와 매출극대화 등을 도모하게 된다.

코스콤은 영업자동화시스템의 구축 방향을 △통합 고객정보시스템 구축(법인고객, 담당자 정보) △표준화된 영업활동 지원시스템 구축 △ 과학적이고 다양한 영업성과 분석시스템 구축 △여타 시스템 정보 통합 등으로 가닥을 잡고 있다.
이번 프로젝트는 코스콤이 지난 2001년 고객만족 경영체제를 선언한 이후 그동안 추진해 온 고객만족서비스를 한층 강화하고 이를 기반으로 영업경쟁력 향상은 물론 변화와 혁신을 통해 재도약한다는 계획을 밝히고 있다.

한편 코스콤의 영업지원시스템 구축은 고객관계관리(CRM) 전문업체인 비아이씨엔에스가 전체 프로젝트 매니지먼트 및 컨설팅, SFA 구축을 담당하게 된다.



송주영 기자 jysong@fntimes.com