[특집] “차별화된 브랜드가 경쟁력이다”

“고객만족은 이제 해서 좋은 것이 아니라 안하면 망하는 것이다”라는 한 생보업계 대표의 말처럼 고객만족은 가격, 상품과 함께 보험업계의 주요 경쟁력으로 자리잡고 있다. 특히 최근에는 아무리 저렴하고 좋은 상품이라도 고객만족이 채워지지 않는 상품은 외면받고 있는 실정이다. 이에 각 생보사들은 자사의 고객만족도 제고 의지를 브랜드슬로건을 통해 대내외적으로 천명하는 한편 이를 달성하기 위해 다각적인 방향에서 혁신을 꾀하고 있다. 또한 차별적인 기업 이미지상을 통해 치열해지는 보험시장경쟁에서 우위를 차지하려고 노력하고 있다.

이에 본지는 각 생보사의 고객만족 브랜드슬로건을 통해 그 숨은뜻과 달성하고자 하는 기업상 그리고 이를 위한 세부노력을 살펴보고자 한다.

삼성생명 “신뢰받는 삶의 동반자 꿈꾼다”

교보생명 “고객의 가치실현 돕는다”

미래에셋생명 “투자와 CS 최강의 생보사 만든다”

메트라이프생명 “재정적 자유실현 책임진다”



관리자 기자