신보, 고객중심으로 용어 개선

신용보증기금은 고객이 이해하기 어려운 용어 130개를 선정, 고객중심의 용어로 변경해 사용키로 했다.

이에 따라 신보는 이번에 변경한 용어를 대고객 관련서류와 직원 문서작성에 즉시 적용토록 하고 앞으로 각종 규정과 업무처리 기준 등에도 고객중심 용어로 변경할 예정이다.


이번에 개선된 고객중심 용어는 아래와 같다.



내점 → 지점 방문 당기 / 전기 → 2002년 / 2001년

보증한도 → 보증이용 가능금액 약정서 → 계약서

증빙서류 → 증거(확인)서류 징구자료 → 제출서류, 제출자료
추정매출액 → 예상매출액 통지/통보(하니) → 알려(드리니)

피보증인 → 보증신청인, 보증이용인

경유하여 → 거쳐 계상 → 계산하여 반영

공제하다 → 빼다 금(전)차 → 이(지난)번

기성고 → 진행정도, 완성도 기표 → 전표처리

난망시 → 어렵다, 쉽지 않다 누락하다 → 빠지다, 빠뜨리다

도래하다 → 다가오다 말소하다 → 지우다

면탈 → 고의적으로 회피 명의로, 명칭으로 → 이름으로

무인(拇印) → 손도장 미약한 → 부족한

배치 → 어긋남 부외거래 → 장부외거래

사료되는데 → 생각(판단)되는데 산입 → 포함

소정비율 → 정한 비율 송부하다 → 보내다

월할/일할 → 월 단위/일 단위 이기하다 → 옮겨 적다

전말서 → 경위서 최고 → 독촉

태만히 → 게을리 편철 → 정리, 보관

하회하다 → 밑돌다 해태 → 게을리 함, 늦게 함



김영수 기자 kys@fntimes.com