한미銀, 웰스매니지먼트 통해 서비스 차별화 도모

‘PB영업 춘추시대’에 한미은행은 ‘웰스매니지먼트(Wealth Management)’로 한단계 도약한다는 전략이다. 웰스매니지먼트는 PB의 금융자산관리 종합서비스에 종합적 재무설계(Financial Planning)기능까지 포함된 개념. 초고액 자산가를 대상으로 상속·증여 등 세무설계와 법률 및 부동산컨설팅은 물론 개인별 라이프 사이클을 감안한 인생설계까지를 추구한다.

한미은행의 웰스매니지먼트 신호탄은 지난 4월 11일 오픈한 압구정지점의 ‘로얄플라자(Royal Plaza)’. 115평의 스카이 브랜치에 고급 사교클럽을 방불케 할 정도의 AV시설을 갖춘 세미나실, DVD영화 혹은 월드컵 축구경기를 관람할 수 있는 초대형 프로젝션 등이 갖추어져 있다. 한마디로 로얄플라자를 찾는 고객은 ‘대접받는 기분 난다’. 여기에 국제금융, 세무, 법률, 부동산, 증권 등에서부터 패션, 여행 등의 라이프 케어까지 받으면 금상첨화다.

한미은행 최유식 PB팀장은 “로얄플라자의 수신고는 오픈한 지 한달이 채 안돼 정확하게 밝히기는 어렵지만 타 은행의 PB특화 영업점의 5개월치 수신고에 맞먹는 수준”이라고 말했다. 또 최팀장은 “연내에 웰스매니지먼트 전담점포인 로얄플라자를 2~3개 추가 설치할 예정”이라고 설명했다.
로얄플라자가 타깃으로 하는 고객은 2만6000명에 달하는 ‘로얄클럽’에 속한 사람들. 이들은 전체 고객의 약 2%에 해당하지만 수신고 6조5000억원을 기록, 한미은행 리테일 수신의 60%를 차지하고 있다.

한미은행은 지난 10년간의 PB영업 노하우를 기반으로 올해는 VIP마케팅 및 자산관리를 전문적으로 담당하는 PB(Private Banker)를 현재 102명에서 연말까지 150명으로 확대할 예정이다.

또 영업점 PB간 정보 및 아이디어 공유를 강화하기 위해 ‘PB커뮤니티’를 운영할 방침이다. PB커뮤니티는 지역별 5~6개의 영업점을 하나의 커뮤니티로 연결해 월 1회 이상 정기적인 세미나를 통해 영업 노하우 및 고객 서비스 아이템을 교환하는 장(場)이다. 고객 서비스 강화 측면에서는 건강, 여행, 문화, 생활 부문의 국내 최상위 업체와의 제휴를 통해 고객의 라이프 사이클에 근거한 고객중심의 마케팅을 실시할 방침이다.

특히 한미은행은 거액 자산가의 신규 유치를 위해 MGM(Member Get Members)에서 한단계 발전된 PGM(Parter Get Members) 마케팅을 구사한다는 전략이다.

최 팀장은 “거액 자산가 신규 시장을 개척하기 위해서는 현재 제휴를 맺고 있는 업체와의 공조가 절실히 필요하다”며 “이런 차원에서 PGM을 전략적으로 추진하고 있다”고 말했다.


관리자 기자