GS리테일, 'FAPRA 어워즈' 유통혁신 대상…O4O·AI 경쟁력 인정

[한국금융신문 박슬기 기자] GS리테일이 온라인과 오프라인을 연계한 유통 시스템 구축과 인공지능(AI) 기반 서비스 혁신 성과를 인정받아 아시아·태평양 지역 유통혁신 부문 대상을 수상했다.

GS리테일은 지난 7~10일 일본 도쿄에서 열린 '제22회 아시아·태평양 소매업자대회'의 '2026 FAPRA 어워즈'에서 유통혁신 부문 대상을 받았다고 22일 밝혔다.

이번 수상에서는 온라인과 오프라인을 연결하는 O4O(Online for Offline) 생태계 구축과 AI를 활용한 고객 경험 개선, 해외 시장 진출 등이 주요 성과로 평가받았다.
GS리테일은 자체 앱 '우리동네GS'를 중심으로 편의점 GS25와 슈퍼마켓 GS더프레시 등 전국 1만8600여개 매장을 연결하는 O4O 유통 시스템을 운영하고 있다. 앱을 통해 퀵커머스와 와인25플러스, 나만의 냉장고, 사전예약 판매 등의 서비스를 제공하며 온·오프라인 쇼핑 접점을 확대했다.

해외에서는 GS25를 앞세워 사업을 확장하고 있다. GS25는 베트남과 몽골에 진출해 현지 소비자 수요에 맞춘 상품과 점포 운영 시스템을 도입했다. 현재 두 국가에서 운영 중인 GS25 매장은 총 740개에 달한다.

AI를 활용한 서비스 고도화도 추진하고 있다. 홈쇼핑 GS샵은 생성형 AI를 활용해 모바일 앱을 'AI 라이프스타일 커머스'로 개편했다. 고객의 구매·검색·장바구니 등의 데이터를 분석해 앱 화면의 50% 이상을 개인별 관심사에 맞춰 구성하고, 노출 상품의 80% 이상을 AI로 선별하고 있다.

GS더프레시는 가맹점 중심으로 사업 구조를 확대하고 있다. 현재 매장 수는 609개로 업계 1위이며, 가맹점 비중은 81%를 넘어섰다. 상품 구성 표준화와 본부의 진열·발주 지원 시스템인 '체인오퍼레이션'을 통해 점포 운영 효율을 높이고 있다.

GS리테일 관계자는 "이번 수상은 국내 유통산업에서 축적한 혁신 역량과 사업 경쟁력을 글로벌 시장에서도 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 O4O와 AI 기반 혁신을 통해 한국 유통 모델의 글로벌 확장과 지속 가능한 산업 발전을 이끌어 나가겠다"고 말했다.
한편 아시아·태평양 소매업자대회는 역내 유통업계의 교류와 협력을 위해 열리는 행사다. 올해는 아시아·태평양 지역 18개국에서 약 4000명이 참가했다. 대회 기간 진행된 FAPRA 어워즈에서는 유통 혁신과 산업 발전에 기여한 기업들을 선정해 시상했다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com