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'딜리' 검색결과

국내 컨택센터 ‘서비스 향상이 최대 고민’ 국내 컨택센터 핵심 책임자들은 고객 기대치를 만족시킬 수 있는 서비스 수준 향상이 가장 큰 고민거리인 것으로 나타났다. 또 인적자원 관리와 비용, 평가 및 관리 보고 체계도 중요한 사안으로 여기고 있다.최근 어바이어코리아가 의뢰해 프로스트&설리반이 국내 100개의 컨텍센터 핵심책임자를 대상으로 전화를 통한 심층... 2005-12-04 일요일 | 신혜권 기자
한국증권 ITSM 기반 확보 한국투자증권이 추진하고 있는 ITIL(IT 인프라스트럭쳐 라이브러리) 표준 도입이 내년 2월 초 마무리돼 3월부터 본격 적용이 이뤄질 전망이다. 한국투자증권은 최근 서비스데스크사업자 선정을 완료, 구축에 들어가면 2월에는 구축을 완료할 수 있을 것으로 보고 있다.한국증권은 지난 11일 서비스데스크 도입 세부사항 협의... 2005-11-13 일요일 | 송주영 기자
볼랜드, 레가데로 인수 완료 볼랜드는 소프트웨어 개발 및 딜리버리를 위한 IT 관리 및 거버넌스 솔루션 공급업체인 레가데로를 인수했다고 지난 20일 발표했다. 볼랜드는 레가데로의 수요 관리, 프로젝트 포트폴리오 관리, 자원 관리, 프로세스 및 자산 관리 등 IT 관리 거버넌스 기술을 통해 기존 애플리케이션 라이프사이클 관리 제품 및 서비스를 확... 2005-10-23 일요일 | 관리자 기자
BEA시스템즈코리아 김형래 사장 “금융권 등 국내 SOA(서비스 기반 아키텍처) 시장이 초기 단계에서 성장할 것으로 예상, 이 시장 공략에 적극 나설 예정입니다.” BEA시스템즈코리아는 지난달 선임된 김형래 사장 취임 간담회를 19일 갖고 시장 공략에 대한 비전을 밝혔다. BEA코리아는 특히 SOA 부문에서의 성장을 꾀하고 있다. SOA는 금융권 차세대시스... 2005-10-19 수요일 | 송주영 기자
CA 클레러티, 63% 성장률 기록 한국컴퓨터어쏘시에이트(한국CA)는 가트너의 ‘시장점유율: 세계 프로젝트 및 포트폴리오 관리 소프트웨어 2004’ 보고서를 인용, CA의 주력 IT 거버넌스 솔루션인 클레러티가 전년대비 63%의 성장률을 기록했다고 17일 밝혔다. 클레러티는 CA의 비즈니스 서비스 최적화(Business Service Optimization, BSO) 솔루션에 포함... 2005-10-17 월요일 | 송주영 기자
ITIL 손보사 관리 표준 ‘자리 잡아’ 보험업계 그중에서도 손해보험업계를 중심으로 ITIL(IT 인프라스트럭쳐 라이브러리) 구축이 ‘확대’ 조짐을 보이고 있다. 차세대시스템 구축이 당면과제로 부각되고 있는 손보업계는 프로세스 표준화 작업과 ITIL을 동시에 추진해 향후 새로운 시스템에 대한 관리와 평가체계를 마련한다는 복안이다. 12일 손해보험업계와 ... 2005-10-12 수요일 | 송주영 기자
유니시스, 아웃소싱과 비지니스 조직 통합 유니시스는 최근 사업 성장과 기존 고객에 대한 서비스 포트폴리오 확장, 비용 통합 및 중복업무 축소를 위해 자사의 아웃소싱 사업부와 인프라 비지니스 사업부를 통합하는 조직 개편을 단행했다.이에 따른 아태지역 조직 총괄을 위해 마이크 에틀링 현 호주-뉴질랜드 지역담당 GM을 아태지역 글로벌 아웃소싱 및 인프라서... 2005-05-31 화요일 | 신혜권 기자
ITIL 도입 全금융권 확산 조짐 ITIL(IT인프라라이브러리)에 대해 국내 여건에 맞는 구체적인 방법론과 솔루션이 요구되는 등 관심이 높아지고 있다. 따라서 실제적으로 ITIL 도입을 검토하고 있는 기관은 금융권 전체로 확대되고 있는 추세다. (본지 2005년 4월 14일자 11면 및 2004년 9월 2일자 1면·10면 참조) 20일 금융권에 따르면 현재 우리금융지주... 2005-04-20 수요일 | 관리자 기자
증권사 프로세스 개편 ‘점화’ 동원, 동양종합금융증권 등이 ITIL(IT인프라 라이브러리)을 IT 프로세스에 접목시키는 작업을 진행 중이다. 동원증권은 올해 초 새티암코리아를 컨설팅 사업자로 선정한 바 있으며 딜리버리, 서비스 등 IT 프로세스 개선에 착수했다. 동양종금증권도 역시 올해 초 요구·분석 부분을 정리하고 점진적인 프로세스 개선을 추진... 2005-03-27 일요일 | 송주영 기자
채널통합 관리 최상 파트너 ‘인젠트’ 인젠트(대표 이병대·사진)는 200 0년 설립된 금융 프론트 오피스 솔루션 전문 기업으로 웹 기반 단말 솔루션, 콜센터 솔루션, 상담 솔루션, 채널통합 솔루션 등 강력한 프론트오피스 통합 제품군으로 금융프론트 통합을 구현하는 업체다.금융기관의 대 고객업무의 자동화와 통합을 지원하는 솔루션인 ‘인터채널’을 개발해... 2005-02-02 수요일 | 관리자 기자
EA, 구축보다는 활용이 관건 금융권에서 활발한 EA(Enter prise Architecture) 구축이 진행되고 있는 가운데 EA 활용 방안에 대한 구체적인 접근과 시도가 필요하다는 지적이 제기됐다. 지난 16일 한국SI연구조합과 한국ITA협의회가 주최한 ‘EA 특별 세미나’에서 EA 전략 발표에 나선 액센츄어 음병찬 부장과 사례를 발표한 한국은행, BC카드 담당자 ... 2004-12-18 토요일 | 송주영 기자
코어뱅킹 솔루션 강자 ‘FNS닷컴’ FNS닷컴(대표이사 정지용·사진)은 지난 2000년 8월 호주FNS사의 협력사로 설립, 코어뱅킹 솔루션 시장에서 확고한 위치를 자리매김하고 있다. 이에 따라 올해에는 한솔저축은행 코어뱅킹 시스템과 신한·조흥은행 차세대시스템 코어뱅킹 사업자로도 선정됐다.FNS닷컴은 금융솔루션 개발 및 판매와 금융 컨설팅을 주요 사업... 2004-10-27 수요일 | 관리자 기자
차세대 금융 시스템의 정의와 성공 전략 <完> 한국유니시스 이기호 수석컨설턴트 차세대 금융 시스템은 IT 시스템을 의미하는 것이 아니다.차세대 금융 시스템은 치열한 경쟁에서 생존을 보장 받기 위한 전략을 실현하는 제도와 규정이고 영업 문화이며 전사적인 체제인 것이다.몇몇 국내 은행이 선진은행에서 사용한 금융 패키지 도입 실패 이유가 이것이고 해외 계정 솔루션 업체들이 국내 은행에 솔루션... 2004-07-04 일요일 | 관리자 기자
외환銀 ITMS, 에피토미·한국HP 선정 외환은행 차세대뱅킹시스템 프로젝트 중 하나인 ITSM(서비스관리) 구축 사업자로 에피토미가 선정됐다. 또 솔루션은 한국HP의 오픈뷰 서비스데스트를 활용키로 했다.18일 외환은행과 IT업계에 따르면 이번 프로젝트는 업계 표본의 베스트 프랙티스인 ITIL(IT Infrastructure Library)을 적용, 표준화된 선진 IT 운영 프로세... 2004-02-18 수요일 | 신혜권 기자
[벤처마킹] 인젠트, 외환銀 웹단말시스템 구축 프로젝트 디지털금융 시대에 접어들면서 등장한 차세대 금융시스템의 패러다임은 온/오프라인 기반의 통합시스템이다. 그중에서도 여수신 등 고객 응대를 주로 하는 영업점 업무에 새로운 변화를 일으킨 것이 웹단말시스템이다. 외환은행은 ‘계정’ ‘정보’ ‘채널’ 등 3개 부문을 중심으로 차세대 뱅킹시스템 구축 프로젝트를 진... 2003-10-11 토요일 | 김미선 기자
우리銀, 통합 단말기 확대 개발 우리은행이 기간계시스템을 재개발함에 따라 통합 단말기를 확대 개발한다. 23일 금융 및 관련업계에 따르면 우리은행이 전면 웹기반으로 개발하던 통합 단말기에서 입출금 등 반복 업무를 C/S(클라이언트서버) 환경으로 전환할 계획이다.이 통합 단말기는 오는 8월 중순, 파일럿 업무에 적용하기 시작해 9월경 데모 버전을... 2003-07-23 수요일 | 김미선 기자
美 은행, 점포전략 트랜드가 바뀐다 미국의 주요 은행들이 점포의 중요성을 다시 강조하고 나섰다. 90년대말을 기점으로 온라인 채널에 투입한 천문학적인 투자가 기대만큼의 성과를 거두지 못하자 점포의 위상과 전략을 다시 검토하기 시작한 것이다. 국내 은행들도 비용 절감과 업무의 효율성 측면에서 새로운 형태의 점포 전략을 모색하고 있어서 미국 은행... 2003-05-10 토요일 | 박준식 기자
[창간 기념 좌담회] 모바일 금융서비스 대중화 시대 연다 【참석자】금융감독원 김인석 IT검사연구실장...“비금융기관에 대한 감독범위 두고 고심”국민은행 윤종호 E-비즈니스팀장...“고객 신뢰 확보가 활성화의 관건”대우증권 조성준 IT센터 이사...“피해보상 범위 책임소재 정해야”외환카드 이상열 영업본부 상무...“전자금융법 균형· 조화롭게 제정돼야”SK텔레콤 차진석... 2003-03-02 일요일 | 김미선 기자
외환카드, 플래티늄회원 퀵 딜리버리 서비스 외환카드가 업계 최초로 플래티늄카드 `‘퀵 딜리버리 서비스’를 지난 1일부터 실시한다고 밝혔다.‘퀵 딜리버리 서비스’는 카드의 분실, 훼손 등으로 새로운 카드가 필요한 회원이 전용 상담센터(080 -222-5500, 02-524-8080, 8090)를 통해 재발급을 신청하면 2~3시간 내에 새 카드를 받을 수 있는 서비스 다. 외환카드... 2002-11-03 일요일 | 주소영 기자
외환 플래티늄카드, 퀵 딜리버리 서비스 외환카드가 카드업계 최초로 플래티늄카드 `퀵 딜리버리 서비스’를 11월 1일부터 실시한다고 밝혔다.카드를 분실했거나 훼손돼 새로운 신용카드가 필요한 플래티늄 회원은 전용 상담센터(080-222-5500, 02-524-8080,8090)로 재발급을 신청하면 2-3시간 내에 새 카드를 받아볼수 있다. 외환카드는 기존에 한 종류였던 플래... 2002-10-31 목요일 | 주소영 기자
모스텍, CBD 기반의 아키텍처 등 신기술 적용 모스텍(대표 임문호)은 98년 2월 설립된 이래 전문화된 노하우와 기술력으로 금융권의 틈새시장을 개척해왔다. 모스텍이 자랑하는 차세대 외국환 솔루션 ‘Forex21’, 금융 딜리버리 채널 솔루션 ‘Cyber21’ 외에 기업체 환리스크관리 시스템, EAI 등 패키지 개발은 대형 SI업체의 경쟁 틈바구니속에서 나름의 독창성을 유... 2002-10-23 수요일 | 관리자 기자
은행 카드분사 IT프로젝트 ‘봇물’ 시중은행들이 신용카드 사업부문을 분리하면서 카드분사의 IT시스템 구축 프로젝트가 잇따르고 있다.은행들은 새롭게 독립하는 카드분사가 전문계 카드사에 걸맞는 IT시스템을 갖추도록 지원하는데 초점을 맞추고 있다.5일 금융 및 관련업계에 따르면 새롭게 독립시키는 카드분사의 시스템 증설 및 구축을 추진하고 있는 곳... 2002-08-04 일요일 | 김미선 기자
시스코, 네트워킹 전문 자격증제도 개설 시스코 시스템즈 코리아가 SP(서비스 프로바이더)부문의 멀티서비스 스위칭 전문가를 위한 새로운 자격 인증제도인 ‘멀티서비스 스위칭 전문가 자격 인증제’를 개설, 시행한다.시스코 멀티서비스 스위칭 전문가 인증제도는 SP 영역에서의 복잡한 ATM기반 네트워크 설치와 배열, 지원, 문제점 해결 등에 대한 필수적인 전문... 2002-07-26 금요일 | 김미선 기자

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