인터컨티넨탈, 국내 호텔 중 ‘골든키 컨시어지’ 최다 보유

[한국금융신문 김은지 기자] 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 & 인터컨티넨탈 서울 코엑스가 ‘골든키 컨시어지’를 국내에서 최다 보유한 호텔이 됐다.

그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스는 지난 11월 15일 진행된 제 14회 한국컨시어지총회 골든키 수여식에서 2명이 골든키 컨시어지에 추가 합격함으로써 국내 최다인 총 6명의 골든키 컨시어지가 활동하게 됐다고 6일 밝혔다.

또한 인터컨티넨탈 서울 코엑스에서 컨시어지 지배인으로 근무 중인 김현중 지배인이 제 12대 한국컨시어지협회 협회장에 선출됐다.
컨시어지란 호텔에서 집사처럼 총괄적인 고객 서비스를 담당하는 사람을 뜻한다. 이들의 주요업무는 관광과 쇼핑 안내 및 레스토랑 추천과 각종 예약을 지원하는 업무 등 고객이 어려움을 호소하는 모든 사항을 신속 정확하게 해결해 주는 것이다.

국내에서 골든키 배지를 달기 위해서는 세계컨시어지협회의 선발 기준인 근무 경력, 한국컨시어지협회 활동 경력, 인터뷰 등 여러 평가 항목을 충족시켜야 한다.

특히 근무 경력은 호텔 객실부 로비 근무 경력 최소 5년, 컨시어지 근무 경력 3년 이상이 되어야만 지원할 수 있는 등 선발 기준이 엄격하다. 선발은 세계컨시어지협회로부터 권한을 위임 받은 사단법인 한국컨시어지협회에서 담당한다.

인터컨티넨탈 호텔 관계자는 “국내 모든 호텔 중 골든키 소지자는 총 25명에 불과해 호텔 로비에서 황금열쇠 배지를 착용한 컨시어지를 만나는 일은 쉽지 않다”며 “인터컨티넨탈에는 국내 최다인 6명의 골든키 컨시어지가 활동하고 있고, 이들은 평균 근속연수 16년 이상의 베테랑 컨시어지들이라는 점이 큰 장점이다”고 말했다.

한편 한국컨시어지협회는 한국관광공사, 서울관광마케팅과 함께 2018년 4월에 진행되는 제 65회 세계컨시어지협회 총회를 서울에 유치하는데 성공했다.


김은지 기자 rdwrwd@fntimes.com