부산은행 시월愛 생각나는 고마운 고객 발간

부산은행이 25일 창립기념일을 맞아 창구직원들이 고객과 맺은 아름다운 사연들을 모아 ‘10월愛 생각나는 고마운 고객’이라는 책자를 지난 22일 발간했다.

지난 9월부터 전 영업점을 대상으로 공모한 결과 선정된 80편의 고객과의 아름다운 스토리로 구성되어 있으며 사연 가운데 43편이 우수작으로 선정됐다. 사연의 주인공이 된 고객에게는 소정의 사은품과 책을 선물로 제공했다.

부산은행은 영업점을 방문하는 고객들이 볼 수 있도록 전 영업점에 배치하고 원하는 고객에게는 무료로 나눠 줄 계획이다. 전직원에게도 필독서로 권장해 고객감동에 대한 사례를 공유할 예정이다.
책을 발간한 고객만족부 유성호 부장은 “고객과의 감동사연이 생각보다 많은 것에 놀랐다”며 “앞으로도 이런 감동사연을 많이 발굴해 고객과 직원들이 공유할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

부산 박민현 기자



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