외환銀 ‘제1회 식스시그마 페스티벌’ 개최

외환은행은 지난 22일 본점 강당에서 경영진 및 혁신전문가 등 200여명이 참석한 가운데 ‘제1회 KEB 식스시그마 페스티벌’을 개최하고 6시그마를 은행 전체적으로 확대한다고 밝혔다.

‘6시그마’는 경영의 모든 부분에서 발생하는 문제의 원인을 통계적으로 측정 분석하고, 그 원인을 제거해서 업무효율성을 높이고 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위한 21세기형 기업경영 전략이다.

외환은행은 6시그마를 전행차원으로 확대시키기 위하여 지난 3월 조직개편을 통해 업무혁신부를 신설하였고, 사업본부별 프로젝트 발굴·수행을 지원하는 등 프로세스 혁신 및 인프라 구축과 기업문화의 혁신을 지속적으로 추진해 직원들의 만족도를 높이고 품질개선을 통해 대고객만족도를 높일 계획이다.


정하성 기자 haha70@fntimes.com