한빛銀, 수입신용장개설 확인 당일 통보

보험사들이 실적 위주의 무리한 보험 모집과 보험금 지급과정에서 소비자들의 불만을 사고 있는 것으로 드러났다.

소비자보호원이 지난해 4월부터 소비자보호법의 시행으로 보험에 대한 소비자 민원을 담당하게 되면서 12월까지 처리한 보험분야 소비자 상담 및 피해구제처리 결과를 분석한 바에 따르면 총 6155건의 상담을 실시했는데 손해보험이 47.4%인 2921건으로 가장 많고 생명보험은 2005건으로 32.6%를 차지했다.

전체 상담건 가운데 피해구제를 한 건수는 462건인데 이중 손해보험이 52.8%, 생명보험이 39.8%였다. 손해보험의 경우 자동차보험(70.5%)이, 생명보험은 보장성보험(55.4%)과 연금보험(18.5%)이 대부분을 차지하고 있는 것으로 분석됐다.
피해유형을 보면 보험사의 보험금 지급책임 유무관련 분쟁이 134건으로 가장 많았고 보험금 산정이 111건, 계약의 성립·실효가 56건, 보험모집 관련 54건 순이었다.



김성희 기자 shfree@kftimes.co.kr