이재근 국민은행장, 금융사고 비대위 구성…“임직원들, 경각심·위기감 가져달라”

[한국금융신문 한아란 기자] 이재근닫기이재근기사 모아보기 KB국민은행장이 고객 신뢰 회복과 내부통제 강화를 위한 비상대책위원회를 꾸렸다. 최근 홍콩 H지수(항셍중국기업지수) 기초 주가연계증권(ELS) 대규모 손실 사태와 배임 등 금융사고가 잇따라 발생하자 재발 방지를 위한 대책 마련에 나선 것이다.

15일 금융권에 따르면 국민은행은 올해 발생한 H지수 ELS 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화 컨트롤 타워인 '비상대책위원회'를 구성했다.

비상대책위원회는 고객 신뢰 회복과 내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행 과제를 수립해 추진할 예정이다.
우선 고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI(Customer Performance Indicator)'를 도입한다. 고객의 안정적인 자산 형성을 지원하기 위한 신상품도 출시한다.

내부통제 실효성 강화를 위해서는 AI를 적용한 '내부통제 이상거래탐지시스템(FDS)'을 운영하고 대출 적정성 점검 프로세스 내 '공공마이데이터' 등을 활용하기로 했다. 내부 윤리의식 제고를 위해 임직원 전체를 대상으로 금융윤리 교육 프로그램도 실시한다.

국민은행 관계자는 “비상대책위원회의 최우선 목표는 고객과 사회의 신뢰를 회복하는 것"이라며 "모든 국민으로부터 신뢰를 받는 '국민의 은행'으로 거듭날 수 있도록 윤리경영 강화와 금융사고 재발 방지에 최선을 다하겠다"고 말했다.

최근 국민은행에서는 대출자의 소득이나 임대료를 실제보다 높게 적용해 과다 대출을 실행한 ‘대출 부풀리기’ 사고가 연이어 터졌다. 국민은행은 자체 조사를 통해 대구와 용인 지역 지점에서 발생한 두 건의 배임 사고 사실을 확인하고 이달 초 금융감독원에 보고했다. 부당 대출 규모는 각각 111억3800만원, 272억원이다.

앞서 국민은행은 지난달 13일에도 경기도 안양 지역 지점에서 상가 분양자들을 대상으로 담보가치를 부풀리는 방식으로 104억원의 대출을 내준 배임 사고를 공시하기도 했다.
국민은행은 대규모 손실이 발생한 홍콩 H지수 ELS 최대 판매사이기도 하다. 국민은행의 홍콩 ELS 판매 잔액은 8조1972억원으로 은행권 가운데 가장 규모가 크다. 국민은행은 홍콩 ELS 손실 배상 대상 고객에 대해 자율 배상을 위한 조정 절차에 돌입할 예정이다. 계좌별 만기가 도래해 배상비율이 확정된 고객부터 순차적으로 자율 조정을 진행한다.

국민은행은 이날 서울 영등포구 국민은행 신관에서 전 경영진이 참석한 가운데 '금융윤리 실천 및 사고예방 결의대회'를 열고 금융 윤리 실천을 선서하는 시간도 가졌다. 직원들은 소속 부서 또는 영업점에서 방송을 시청하며 참여했다.

국민은행 임직원들은 선서를 통해 ▲투명하고 정직한 경영으로 은행의 사회적 책임 실천 ▲고객을 최우선으로 최고의 금융서비스 제공 ▲엄격한 법규 준수로 깨끗하고 공정한 금융환경 조성을 다짐하고 실천 서약에 서명했다.

이 자리에서 이재근 행장은 모든 임직원에게 “금융사고는 '기본과 원칙'을 제대로 지키지 않았기 때문에 발생하는 것”이라며 “모든 임직원이 경각심과 위기감을 갖고 금융 윤리 실천과 사고 예방에 대한 의지를 다시 한번 확고하게 다짐해 주시기를 바란다”고 말했다.

한아란 한국금융신문 기자 aran@fntimes.com