빗썸, 법인 고객 특화 서비스 전진 배치 [디지털자산 제도화 채비 거래소 별 전략]

[한국금융신문 정선은 기자] 디지털자산기본법 입법이 다가오는 가운데, 가상자산 업계는 변화에 직면해 있다. 가상자산 거래소 별 중점 추진 전략, 대응 방향 등을 중심으로 살펴본다. <편집자 주>

빗썸(대표 이재원닫기이재원기사 모아보기)은 가상자산 시장의 제도권 편입이 본격화되는 흐름 속에서 법인 고객 대상 맞춤형 서비스 확대 등에서 전방위 전략을 추진하며 경쟁력 확보에 나서고 있다.

법인 고객 대상 '맞춤형 서비스'

법인 고객을 대상으로 한 맞춤형 서비스 체계를 구축하며 기관 및 전문 투자자 수요 확대에 대응하고 있다.
단순 회원가입을 넘어 금융권 RM(Relationship Manager)과 유사한 전담 매니저 제도를 운영하며 밀착형 지원에 초점을 맞추고 있다.

전담 매니저는 계좌 개설부터 가상자산 투자 전반에 이르는 과정을 직접 안내하고 맞춤형 컨설팅을 제공한다.

빗썸은 가상자산 업계 최초로 법인 고객 대상 행사인 ‘2025 빗썸 BIZ 컨퍼런스’를 개최했다. 법인 고객 대상으로 특화 서비스와 투자 전략을 공유하고, 시장 이해도를 제고하는 장(場)이 됐다.

이용자 서비스 고도화

이용자의 거래 편의성과 투자 경험을 높이기 위한 서비스 고도화에 집중하고 있다.

대표적으로 시간분할자동주문(TWAP) 기능을 도입하고, 이를 앱·PC·모바일 웹 전반으로 확대 적용했다. 대량 주문 시 시장 충격을 줄이고 평균 체결가를 보다 안정적으로 관리할 수 있는 환경을 구축했다.
또, 코인 대여, 스테이킹 서비스 등 거래 외 영역에서도 서비스를 확장하고 있다.

보안 역량 제고

보안 역량 강화도 핵심 경영 과제다. 올해 1월에는 보안을 경영 의사결정의 핵심 거버넌스 영역으로 격상하기 위해 외부 전문가가 참여하는 ‘정보보호 자문위원회’를 출범했다.

기술적 측면에서도 보안 위협에 대응하고 있다. 빗썸은 양자컴퓨터 환경에서 기존 암호 체계의 한계를 대비하기 위해 양자내성암호(PQC) 기반 보안 기술 도입을 추진했다.

빗썸 관계자는 "거래소의 역할과 책임이 더욱 중요해지고 있다"며 "이용자 중심의 서비스 혁신과 함께 투자자 보호 역량을 지속적으로 강화해 나가겠다"고 밝혔다.

정선은 한국금융신문 기자 bravebambi@fntimes.com