오순영 KB국민은행 상무 "생성형 AI, 빠른 도입보단 지속가능하게 끌고가는 게 중요"[2024 한국금융미래포럼]

[한국금융신문 홍윤기 기자] KB국민은행 금융AI센터장 오순영 상무는 “생성형 AI는 빨리 도입하는 것이 아니라 지속 가능하게 끌고가는 것이 중요하다"며 "도입 충분한 선행 사례 연구와 AI도입에 대한 수용력이 필요하다고 밝혔다. 또 생성형 AI 도입을 위해 유연한 규제정책의 필요성도 강조했다.

오순영 상무는 21일 오후 서울 중구 은행연합회 국제회의실에서 열린 ‘생성형 AI혁명과 금융서비스 혁신’을 주제로 강연을 진행하면서 이같이 밝혔다.

오 상무는 “인구절벽에 직면한 상황에서 AI를 어떻게 사용할 것인지에 대해 고민해 봐야한다”며 “본격적인 구현에 앞서 효율성을 테스트하고 잠재적인 문제를 식별하는 것은 중요하다고 했다.
오 상무는 AI도입이 수학문제 풀기와 유사하다며 “소규모 프로젝트부터 시작해 기술도입에 대한 자신감과 성공을 확인하는 작은 성공들의 반복이 중요하다”고 했다.

생성형 AI도입에 대한 마음가짐의 확립에 대해서도 강조했다.

오순영 상무는 “금융업과 이용자 개발 부서의 눈높이를 맞추는 것이 중요하다”며 “생성형 AI 기술 수용에 대한 현업에서의 도입 필요성과 인식 및 사고방식의 변화가 필요하다”고 했다.

오 상무는 이를 위해 AI 거버넌스 체계를 확립해야 한다고 강조면서 KB금융그룹의 사례를 소개했다. KB금융그룹은 지난해 금융권 최초로 기획부터 운영,관리 등의 AI윤리기준을 확립해 운영 중이다.

KB금융그룹은 AI 도입을 위한 실증용 프로토타입을 제작했하고 오픈AI(Open AI GPT 4, 네이버 HyperCLOVA X, KB-GPT를 활용한 서비스를 금융 AI센터에서 개발하고 있다.
AI시스템에 대한 지속적인 고도화도 진행돼고 있다. 오순영 상무는 ”범죄는 훨씬 발빠르게 움직인다며 이러한 범죄패턴을 따라잡기 위해 지속적인 고도화가 필요하다고 밝혔다.

오 상무“KB금융그룹만의 리더보드 평가 시스템을 많은 LLM의 정성평가를 금융 특화 정량 평가로 전환하기위해 노력하고 있고 지속적으로 고도화를 진행하고 있다”며 “보이스피싱 탐지율을 34.3% 향상해 600억원가량의 피해를 예방할 수 있었다”고 설명했다.

마지막으로 생성형 AI도입을 위해 정부의 유연한 규제정책이 필요하다고 강조했다.

오 상무는 “금융분야 AI 가이드라인이 있지만, 추상적이고 모호하여 구체적인 시스템 설계가 난해한 면이 있다”며 “글로벌 빅테크들은 서울에 없고 모두 해외에 나가 있어 이들이 해외에 먼저 출시한 서비스를 정당한 절차로 국내에서 평가해볼 방법이 없다”고 밝혔다.

또 "반면 악성 생성형 AI는 규제가 없기 때문에 이를 방지 하기 위해서라도 유연한 금융 경제정책이 필요하다“고 강조했다.

오 상무는 규제 완화 방안으로 명확하고 표준화된 규제시스템, 내부 정보 활용에 대한 단계적 활용 허용 등을 제시했다.

홍윤기 한국금융신문 기자 ahyk815@fntimes.com