
RPA는 표준화와 규칙성이 있는 반복 업무를 소프트웨어(SW) 로봇을 적용해 자동 처리하는 것을 말한다. RPA는 대기업에서 먼저 도입하기 시작했고 공공 부문으로 확산하고 있다. 공공 부문은 표준화되고 반복적인 업무 발생이 많아 RPA를 통한 업무 자동화가 용이하다.
서효문 기자 shm@fntimes.com
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