KB증권, 고객 패널 'KB 스타 메신저' 5기 모집

[한국금융신문 정선은 기자] KB증권이 고객 패널 'KB star(스타) 메신저'를 통한 고객 의견 수렴에 나선다.

KB증권은 고객패널 ‘KB star 메신저’ 5기를 모집한다고 5일 밝혔다.

이번 5기의 활동 주제는 최근 관심이 늘어난 해외주식투자와 비대면 자산관리서비스 ‘Prime Club 서비스’이다.
해외주식 투자경험이 풍부하거나 ‘Prime Club 서비스’를 일정기간 이상 경험한 고객을 대상으로 오는 14일까지 온라인 설문조사를 실시해 의견 개진에 적극적인 인원 총 40명을 선발하기로 했다.

선정된 고객패널은 관련 서비스 이용 경험을 바탕으로 고객관점에서 KB증권 금융서비스 향상을 위해 필요한 개선의견이나 요구사항 등 제안활동을 비대면으로 수행하게 된다.

KB증권은 활동비 지원과 우수 제안 활동에 대한 포상도 진행할 예정이라고 밝혔다.

KB증권은 'KB star 메신저'를 지속해서 운영하고 있다. 지난 기수의 아이디어 중 고령층 고객을 위한 상품 신청서 글자 크기 확대, 보다 쉬운 MTS(모바일트레이딩시스템) 이용을 위한 이지모드 개발 등은 실제 영업환경에 적용하기도 했다.

박정림닫기박정림기사 모아보기 KB증권 사장은 “‘KB star 메신저’ 외에도 홈페이지 및 외부 채널(인터넷포털, SNS 등)에서 나오는 고객 의견을 상시 확인하고 적극 수렴하고 있다”며 “앞으로도 금융소비자 권익 향상과 고객만족도 제고를 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.


정선은 기자 bravebambi@fntimes.com