“집에서 입어보고 구매까지”…한섬, ‘홈피팅 서비스’ 론칭

[한국금융신문 신미진 기자] 현대백화점그룹 패션계열사 한섬이 집에서 입어보고 구매까지 할 수 있는 배송 서비스를 국내 최초로 도입한다.

한섬은 자사 온라인몰 ‘더한섬닷컴’에서 구매하기 전 원하는 옷을 고객이 직접 집에서 입어볼 수 있는 홈 피팅 서비스 ‘앳 홈(at HOME)’을 선보인다고 22일 밝혔다. 온라인과 오프라인을 결합한 O2O(Online To Offline) 서비스의 일환으로, 홈피팅 서비스를 도입한 건 국내 패션‧유통업체 중 이번이 처음이다.

앳 홈 서비스는 더한섬닷컴에서 판매하는 상품 중 ‘옷걸이 모양’의 아이콘이 표시돼 있는 상품에 한해 최대 3개 상품까지 선택할 수 있다. 고객은 선택한 상품을 장바구니에 담은 뒤, ‘앳홈 신청하기’ 버튼을 누르고 원하는 배송 시간대를 고르면 된다.
해당 상품은 앳 홈 담당 직원과 서비스 전용 차량을 통해 배송되며, 고객은 이틀 안에 원하는 상품을 골라 결제하면 된다. 배송된 3개 상품 중 결제하지 않은 상품은 담당 직원이 무료로 회수해 가며, 3개 상품 모두 결제하지 않아도 별도의 비용이 발생하지 않는다.

한섬 측은 앳 홈 서비스를 한섬 VIP 고객 및 온라인몰 우수 고객 대상으로 배송지 기준 서울 강남·송파·서초·용산·마포구에 한해 시범적으로 운영한다. 서비스 대상과 지역은 점차 확대해 나갈 계획이다. 현재 앳 홈으로 구매가 가능한 브랜드는 타임·마인·시스템·SJSJ 등 국내 브랜드를 비롯해 ‘폼’ 편집숍 등 총 21개 브랜드이며, 약 1300여 개 품목이다.

한섬은‘앳 홈 서비스 운영을 위해 우수 고객 주문 건만 담당하는 별도의 전담 물류팀도 운영한다. 검수·포장 담당자가 상품 상태를 직접 확인했다는 서명 날인과 리본 장식 등 디자인 요소가 들어간 전용 패키징도 개발해 배송 서비스 품질을 강화할 계획이다.

한섬 관계자는 “온라인 전용 상품 개발 및 앳홈 등 특화 서비스를 확대해 나갈 계획”이라며 “패션 관련 다양한 정보를 제공하고 고객과 소통하는 커뮤니케이션 채널로서 차별화된 쇼핑 환경을 구축해 나가겠다”고 말했다.

신미진 기자 mjshin@fntimes.com