경기대학교 CS강사(서비스강사) 자격증과정 차별화된 커리큘럼 기획

고객만족서비스 현장의 필수 요소이며, 기업의 경쟁력강화를 위해 중요한 역할을 수행하고 있는 CS강사(서비스강사) 자격증과정을 취득하는 사람들이 늘고 있다.

CS강사는 기업 고객서비스의 질적 향상을 담당하고 있으며, 사내 직원 교육뿐만 아니라 기업의 CS전략, CS기획, CS운영, CS마케팅 등 고객만족을 위한 전반적인 운영을 담당하고 있다.

경기대학교 관광전문대학원은 CS강사 양성과정을 통해 전문 이론, 실습 체계를 갖춰 기업 및 고객 특성 분석, CS경영의 이해, CS전략수립, 강의기획, 강의기법, VOC관리, 고객접점(MOT분석), 셀프리더십, DISC 등 CS강사가 갖춰야 할 핵심 역량 향상에 중점을 두고 글로벌 현장 중심 전문가 양성을 목표로 교육을 진행하고 있다.
또한 고객서비스를 대표하는 기업인 KTcs 와의 산학협약을 통해 CS강사 양성과정 프로그램을 기획, 현장경력이 풍부한 석•박사 출신 CS강사진 구성으로 기존 CS교육과의 차별화 전략을 통해 현직 강사, 서비스업 종사자, 취업준비생들에게 호응을 얻고 있다고 전했다.

경기대학교 CS강사 양성과정은 주말 6회 과정으로 교육과정 이외에도 경기대학교 총장명의 수료증 발급, 경기대학교 총동문회 가입, CS강사 자격증 기출문제 풀이, 대기업 서비스강사 취업특강 등 수강생들을 위한 다양한 혜택을 제공하고 있다.

교육과정 수료 후 CS강사 자격증 시험 응시가 가능하며, 합격 이후 CS강사 자격증을 발급받을 수 있다.

경기대학교 CS강사 양성과정은 일반인, 직장인, 학생 등 누구나 수강신청이 가능하며 수강신청은 경기대학교 관광전문대학원 CS특별과정 홈페이지에서 가능하다.


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마혜경 기자