NH농협은행은 지난 한해 고객 10만명 당 민원 건수가 3.75건으로 1년 사이 32.2%가 감소되었다.
NH농협은행은 민원처리 전담 인력을 전 지역에 배치하여 운영하는 ‘민원지원반’ 시행과 ‘민원클린뱅크’ 운영 등을 통하여 민원감축 및 예방활동을 하고 있다.
NH농협은행 이경섭 은행장은 "앞으로도 고객만족구현 및 소비자 보호 최우수은행 달성을 위하여 민원감축 및 예방활동을 적극적으로 실시해 나아가겠다”고 말했다.
신윤철 기자 raindream@fntimes.com