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NH농협은행 소비자보호 최우수은행 선정

신윤철 기자

raindream@

기사입력 : 2016-03-11 10:01

전년도 대비 민원 감축률 가장 우수

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2015 금융민원 및 상담동향

2015 금융민원 및 상담동향

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[한국금융신문 신윤철 기자] NH농협은행(은행장 이경섭)이 금융감독원이 발표한 ‘2015년 중 금융민원 및 상담동향’에서 전년도 대비 민원건수 감축률이 가장 우수한 은행으로 선정되었다고 11일 밝혔다.

NH농협은행은 지난 한해 고객 10만명 당 민원 건수가 3.75건으로 1년 사이 32.2%가 감소되었다.

NH농협은행은 민원처리 전담 인력을 전 지역에 배치하여 운영하는 ‘민원지원반’ 시행과 ‘민원클린뱅크’ 운영 등을 통하여 민원감축 및 예방활동을 하고 있다.

NH농협은행 이경섭 은행장은 "앞으로도 고객만족구현 및 소비자 보호 최우수은행 달성을 위하여 민원감축 및 예방활동을 적극적으로 실시해 나아가겠다”고 말했다.



신윤철 기자 raindream@fntimes.com

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