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보험개발원 ‘서비스혁신 워크숍’ 개최

이재호 기자

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기사입력 : 2008-07-09 20:49

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보험개발원은 지난 8일 ‘고객만족을 위한 서비스혁신 워크숍’을 개최했다.

이날 보험개발원은 올 2월 1755명을 대상으로 실시한 서비스 만족도와 수요 조사를 바탕으로 특별점담팀을 가동해 마련된 통계·정보, 요율·상품, 자동차기술연구 등 분야별 서비스 확충방안을 발표했다.

이와 함께 지난 5~6월 정채웅 원장이 직접 보험사별로 임원 및 부서장과 간담회를 통해 청취한 현장의 목소리를 반영한 서비스 개선방향을 발표하고 향후 대책을 논의했다.

한편 이날 워크숍에서는 외부고객의 추천과 내외부 심사를 거쳐 선발된 2007사업연도 전문성 대상 및 서비스 대상 수상자와 조직성과관리 우수부서에 대한 포상을 실시했다.



이재호 기자 hana@fntimes.com

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