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손보업계 특화된 영업조직 운영
손보사들이 생명보험사의 실손보상 허용, 방카슈랑스등 환경변화에 대처하기 위해 특화된 영업조직의 도입을 확대하고 있다.19일 업계에 의하면 삼성, 현대, 동부, LG등 상위사는 물론 중위사들도 새로운 판매조직 육성에 적극 나서고 있다.삼성화재는 DRC(Digital Risk Consultant)를 운영하고 있다.DRC는 컨설팅 영업을 할...
2003-10-29 수요일 | 이길주 기자
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보험사 ‘부가 서비스’ 경쟁 치열
보험업계가 서비스 차별화를 통해 시장 개척에 적극적으로 나서고 있다. 보험 상품이 다양해지고 회사간 경쟁이 치열해지면서 보험업계는 단순한 상품 판매와 고객관리 차원에서 벗어나 서비스 고급화를 추진하고 있다. ▶관련특집 6·7면최근 생·손보사들의 부가 서비스는 의료보험과 보상서비스에 집중되고 있다.생보사의...
2003-10-26 일요일 | 박정원 기자
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[손보특집] 이제는 “서비스 차별화시대”
손보업계, 다양한 보상·부가서비스 제공손보업계가 동절기를 앞두고 보상 및 부가서비스 강화에 나서고 있다. 특히 자보보험료 자율화 등으로 심화되는 경쟁체제 하에서 각사는 차별화된 서비스로 승부를 벌이고 있는데 앞으로도 서비스 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 각 손보사의 차별화된 보상과 부가서비스 내용과 아...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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삼성화재, 경찰서 서류제출 대행·헬기 후송도
삼성화재의 보상서비스중 눈길을 끄는 것은 경찰서 서류제출 대행 서비스이다.회사 관계자는 “보험가입사실증명원 등을 고객의 전화나 인터넷으로 신청 받아 대행하고 있다”며 “시간과 비용을 절감할 수 있다”고 강조했다.이 서비스는 가입증명원을 현장에서 즉시 발급, 현장출동건중 사고현장에서 원만히 해결되지 않아...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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현대해상, “모바일 클레임 서비스” 휴일보상 만점
현대해상은 겨울철이 다가옴에 따라 주요 휴양지 고객서비스를 강화하고 있다.특히 신속한 대고객 보상서비스를 위해 모바일 클레임서비스를 개시하는 한편 고객들에게 보다 친숙한 이미지로 다가간다는 방침이다.이와 관련 회사 관계자는 “최근 주5일제 근무의 보편화로 인해 휴일 사고와 휴양지에서의 보상서비스 수요가...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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동양화재, 정비·수리 끝까지 “해피엔딩”
해피엔딩 서비스는 파손상태가 심한 차의 정비와 수리에 대한 서비스이다.고객, 보험사, 정비공장이 공동 참여하는 이 서비스는 견적금액 200만원이상 차량의 수리로 야기되는 민원과 불편을 신속하게 처리할 수 있다.신속성측면에서 보면 일반적인 사고처리는 다음날 곧바로 수리가 완료되며 세차 후 지정장소로 배달되는 ...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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동부화재, “프로미 SOS 서비스” 각광받아
동부화재가 제공하고 있는 프로미 SOS서비스는 제휴사인 경정비업체 프로미월드의 400여개 지점망을 통한 오토케어 서비스이다.서비스 범위는 차량점검과 정비이력관리는 물론 수리차량운반과 차량등록 및 검사대행 또는 예약까지 받을 수 있어 차별화된 모습을 보이고 있다.고객통합안내서비스 역시 관심이 집중되는데 피보...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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LG화재, “매직카 패트롤팀”으로 승부건다
LG화재는 사고현장을 신속하게 누비는 매직카 현장출동서비스 패트롤팀으로 승부를 걸고 있다. 이는 기존 현장출동이 대도시, 야간에 집중 운영돼오던 관행을 탈피, 현장출동 전담반을 전국단위로 365일 24시간 풀가동한다는 것이다.더욱이 병원과 정비공장 안내는 물론 경찰서까지 동행해 사고처리 전반을 대행해주는 원스...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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신동아화재, 인터넷 접수로 폐차 대행까지
신동아화재는 차모아닷컴과 제휴관계를 통해 다양한 부가서비스를 펼치고 있다.특히 무료 폐차서비스의 경우 전손 및 노후차량에 대한 무료 폐차를 해주고 있는데 전화, 팩스는 물론 인터넷을 통해 접수가 가능하다는 편리함이 이점이다.회사 관계자는 “그동안 일부 전손차량이 브로커의 농간으로 폐차되지 않고 무사고 중...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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교보자동차보험, 다이렉트 1:1 보상·상담
교보자보 역시 고객의 다양한 니즈 충족차원에서 각종 특약을 제공하고 있다.법률비용서비스, PLUS가족한정 및 운전자보험특약 등은 기존 보상영역의 사각지대에 놓인 피해까지 보상해줘 고객들로부터 각광받고 있다.특히 계약과 동시에 보상담당자를 지정하는 다이렉트 1:1 사고상담서비스의 경우 고객서비스 카드를 통해 ...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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그린화재, 보상인력 전진 배치·원스톱 보상센터 구축
그린화재는 보상인력의 현장 전진배치를 통해 보상서비스 강화를 추진하고 있다. 회사 관계자는 “신속한 사고현장 접근을 통한 보상서비스 강화를 위해 기존 7개의 보상센터를 22개로 3배 이상 확대, 보상인력을 보강했다”고 밝혔다.더욱이 그린화재는 기존 대인/대물로 이원화돼 왔던 보상업무시스템을 단일화해 고객들에...
2003-10-25 토요일 | 관리자 기자
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위기의 손해보험 (2) 손해율
정부-업계차원 안정화대책 마련 시급손해율 상승으로 인한 손보업계의 영업 손실은 어제 오늘의 문제가 아니다.더욱이 경기침체와 금융시장의 위축으로 자산운용마저 어려워진 최근 업계여건을 고려한다면 지속적인 경영수지 악화는 심각한 수준인 것으로 파악된다. 특히 이번 달부터는 자동차보험 손해율의 급상승으로 인...
2003-10-22 수요일 | 송현섭 기자
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보험사 팀제 유명무실
구조조정, 조직개편 수단으로 전락보험업계의 조직구조가 부서 체제에서 팀제로 전환되고 있지만 아직까지 팀제의 장점을 살리지 못하는 무늬만 팀제인 제도를 운영하고 있다.생보사의 경우 신한생명과 최근 부서체제로 전환한 알리안츠를 제외하고 모든 생보사가 팀제를 도입하고 있다.또 손보업계의 경우 현대해상이 부서...
2003-10-18 토요일 | 박정원 기자
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손보사 차세대시스템 구축 ‘붐’
중소형 손해보험사들이 차세대시스템 개발 작업에 적극 나설 전망이다.19일 관련업계에 따르면 그동안 IT투자에 주춤했던 손해보험사들이 차세대시스템 도입을 검토하고 있는 것으로 나타났다.손보사의 IT투자는 지난해까지 경기 침체와 경영상 이유로 인해 100억원 이상이 투입돼야 하는 기간계시스템에 대한 개편 프로젝트...
2003-10-18 토요일 | 장시형 기자
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‘교보·그린화재’ 성장률 껑충
경기 침체로 인해 손보업계의 성장이 둔화되고 있지만 교보자보와 그린화재 등은 고속 성장세를 이어가고 있어 주목된다.15일 손보업계에 따르면 삼성화재, 현대해상, 동부화재 등 국내 11개 손해보험회사가 2003회계연도 상반기(4∼9월)중 거둬들인 보험료는 총 9조7523억원으로 잠정 집계됐다.이는 전년동기의 9조5415억...
2003-10-15 수요일 | 김양규 기자
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손보업계 이익구조 불균형 심화
손보사들의 영업이익은 하락한 반면 투자이익은 늘고 있어 이익구조의 불균형이 뚜렷해지고 있다.현대 동부 LG 등 손보사 대부분이 보험영업이익은 감소한 반면 투자이익은 크게 늘어난 것으로 파악됐다.쌍용화재의 경우 투자이익 영업이익이 모두 감소해 대책마련이 시급한 것으로 분석된다.최근 손보협회에 따르면 금년 4...
2003-10-11 토요일 | 송현섭 기자
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삼성화재, 손보사 가운데 신용등급 최상
국내 손보사 가운데서는 삼성화재가 신용등급이 최상인 것으로 나타났다. 세계3대 신용평가기관 가운데 하나인 스탠다드앤푸어스(S&P)에서 지난 7일 손보사 보험금지급능력을 평가한 결과, 삼성화재가 신용등급 A, LG화재는 BBB, 현대해상과 동양화재는 BB인 것으로 조사됐다. S&P는 원화 상환능력을 나타내는 Local Curren...
2003-10-11 토요일 | 김준성 기자
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손보업계 삼성세 꺾이나
동양화재 두 부문 모두 선두, 온라인서 ‘두각’ 온라인상에서 업계 선두사인 삼성화재의 선호도가 떨어질 조짐을 보이고 있다.최근 상품판매가 인터넷에서도 활발히 이루어지고 있는 상황에서 한 대형 포탈사이트 업체에서 진행하고 있는 보험사 선호도 조사에 의하면 삼성화재가 하위수준으로 평가되고 있어 귀추가 주목...
2003-10-05 일요일 | 김양규 기자
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현대해상, 성장세 ‘눈에 띄네’
현대해상이 4~8월 기준 전년동기 대비 당기순이익이 성장률면에서 상위 5개사 가운데 1위로 집계됐다. 최근 손보사별 실적공시 발표에 의하면 현대해상이 전년동기 대비 98.4%(462억원), LG화재 47.1 %(489억원) 흑자인 반면 삼성화재는 24.9%(1523억원), 동양화재 25.6%(244억원), 동부화재가 37. 6%(379억원) 적자를 보인...
2003-10-05 일요일 | 김준성 기자
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할부·리스사, 보험사 제휴 활발
할부금융사와 리스사들이 보험회사와 업무제휴를 통해 할부금융 및 리스상품의 리스크 헤지에 나서고 있다.5일 관련업계에 따르면 최근 연합캐피탈은 자사 및 현대해상화재보험, 볼보트럭코리아의 주요 관계자가 참석한 가운데 현대해상화재보험과 저당물보상보험업무협약을 체결했다. 이번 ‘저당물보상보험’은 연합캐피탈...
2003-10-05 일요일 | 임지숙 기자
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금융권 모럴해저드 심각
시중은행들이 무이자로 직원들에게 빌려준 돈이 5773억원에 달하는 것으로 파악된 데 이어 보험사 및 카드사들도 거의 무이자나 다름없는 금리로 직원들에게 대출해 주고 있는 것으로 나타났다.이들 회사와 거래하는 고객들은 은행을 비롯해 보험사 및 카드사들이 수익성 악화를 이유로 툭하면 보험료나 수수료를 인상하면서...
2003-10-04 토요일 | 홍성모 기자
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[방카슈랑스 특집] 시행초기 중형 보험사 ‘약진’
■ 판매초기 점유율 생보 ‘동양’ 손보 ‘LG’ 강세 방카슈랑스 20여일이 지난 현재 중진급 보험사들의 약진이 관심을 모으고 있다.〈표2 참조〉생보업계는 동양생명이, 손보업계는 LG화재가 두각을 나타내고 있다.특히 방카슈랑스 시행초기이긴 하나 생보업계 5위사인 동양생명의 분전이 돋보인다.동양생명은 24일 현재 ...
2003-09-27 토요일 | 관리자 기자
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현대해상 , ‘저당물 보상보험’ 판매
현대해상은 업계 최초로 ‘저당물 보상보험’을 개발하고 상품판매 활성화를 위해 연합캐피탈과 업무협약을 체결했다고 지난 24일 밝혔다. 이 보험은 중장비 소유자가 연합캐피탈 등의 할부계약을 통해 건설기계나 운송장비 구입시 재물손해를 보상해 주는 상품이다. 판매대상은 현대해상과 업무협약을 체결한 금융기관에서...
2003-09-27 토요일 | 김준성 기자