농협 직원의 세심한 눈썰미…보이스피싱 피해금 3억7300만원 전액 회수

[한국금융신문 이동규 기자] 농협 직원의 세심한 관찰과 신속한 대응으로 거액의 투자사기 피해금을 전액 회수하는 성과를 거뒀다. 고객의 작은 거래 이상징후를 놓치지 않은 현장 직원의 적극적인 대처가 금융사기 피해를 막는 모범사례로 주목받고 있다.

농협상호금융(대표이사 윤성훈)은 지난 10일 제주 서귀포시 대정농협에서 ‘2026년 3분기 보이스피싱 피해 예방 우수보안관’ 시상식을 개최하고, 금융사기 피해 예방에 기여한 고동완 계장을 최우수보안관으로 선정했다고 11일 밝혔다.

사건은 지난 6월 9일 60대 남성 A씨가 체크카드 결제 오류로 대정농협 보성지점을 방문하면서 시작됐다. 당시 계좌 거래내역을 확인하던 고 계장은 A씨가 수개월간 주식 투자 명목으로 거액을 송금한 사실을 발견했다.
이후 고객이 이용하던 투자플랫폼까지 꼼꼼하게 확인한 결과, 투자자문업체 직원을 사칭한 사기범의 안내에 따라 가짜 투자플랫폼에 가입하고 허위 수익률에 속아 투자금을 송금해 온 정황을 포착했다.

고 계장은 즉시 추가 송금을 중단하도록 안내하고 경찰 신고와 피해구제 절차를 지원했다. 특히 사기범이 이후 변호사를 사칭해 피해금을 돌려주겠다며 고소 취하와 지급정지 해제를 요구하는 2차 사기 시도까지 이어졌지만, 고객에게 추가 피해 가능성을 알리고 담당 수사관과 긴밀히 협조해 약 3억7,300만원의 피해금 전액을 회수했다.

농협상호금융은 갈수록 지능화되는 금융사기에 대응하기 위해 AI 기반 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 구축하고, 지난해 8월부터 상호금융권 최초로 365일 24시간 의심거래 모니터링 체계를 운영하고 있다. 또한 전담 인력 확대와 임직원 예방교육, 우수 직원 포상 등을 통해 금융사기 대응 역량을 강화하고 있다.

이훈 상호금융소비자보호부장은 “작은 이상징후도 놓치지 않은 직원의 세심한 관심과 신속한 대응이 금융사기 피해를 막는 데 큰 역할을 했다”며 “앞으로도 금융사기 대응체계를 지속적으로 고도화해 고객이 안심하고 거래할 수 있는 금융환경을 조성하겠다”고 말했다.

이동규 한국금융신문 기자 dkleej@hanmail.net