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신한은행, 고객이 가장 추천하는 기업 은행부문 3년 1위

신윤철 기자

raindream@

기사입력 : 2016-12-19 13:12

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신한은행, 고객이 가장 추천하는 기업 은행부문 3년 1위
[한국금융신문 신윤철 기자] 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 은행부문 1위에 선정되었다고 19일 밝혔다.

KNPS(Korean Net Promoter Score, 고객추천지수)란 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화하여 지수로 평가하는 조사로써, 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 1만여 명의 소비자를 대상으로 매년 조사를 실시하고 있다.

이번에 수상한 KNPS를 포함하여 KS-SQI(한국표준협회), KCSI, KSQI(한국능률협회컨설팅), GCSI(글로벌경영협회)에서 1위로 선정된 바 있다.



신윤철 기자 raindream@fntimes.com

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