동부생명 컨텍센터 유치협약 체결

동부생명은 16일 대구광역시청에서 동부생명 컨텍센터를 대구시로 이전키로 한 협약을 맺었다고 밝혔다.

이에 따라 동부생명은 향후 지방시장 공략이 가속화 될 것으로 기대하고있다.

컨택센터(Contact Center) 는 전화를 이용, 고객 문의 및 상담기능을 하는 콜센터 기능과 함께 고객접점 채널로써 전화뿐 아니라 전자우편, 팩스, 웹 등 마케팅 기능까지도 다양화한 것이다.
동부생명은 이번 컨택센터의 대구 이전은 빠르게 성장하고 있는 동부생명 TM사업의 지방진출과 함께 영업효율 개선을 위해 전략적으로 추진된 것으로 오는 2007년까지 100석 이상 규모로 오픈할 예정이다.

또한 동부생명은 컨택센터의 지방 확장을 통해 풍부한 인적자원과 쾌적한 영업환경을 발판으로 고객서비스의 질적 제고와 영업 활성화를 기할 수 있을 것으로 기대하고 있다.동부생명의 한 관계자는 “이번 컨택센터의 대구 이전은 지역 경제발전에 큰 기여를 할 것으로 평가 받고 있다”고 전했다.



관리자 기자