삼성화재, 차 보상현장 `위치확인시스템` 가동

삼성화재는 15일 국내 최초로 개인휴대통신(PCS ; Personal Communication Service) 기지국 정보와 전자지도 기술을 이용, 보상직원의 위치를 실시간으로 확인하여 출동지시를 내리는 `위치확인시스템`을 구축, 실제 자동차 보상 현장에 적용한다고 밝혔다.

삼성화재는 이번에 구축된 `위치확인시스템`을 통해 자동차사고 현장과 가장 가까이 있는 직원을 출동시킴으로써 최단 시간내에 보상서비스를 제공하게 되었다.

이 시스템의 주요기능은 다음과 같다.
▶특정지역에서 활동중인 보상직원 숫자와 위치를 전자지도상에 표시하는 `위치표시 기능`

▶보상직원의 현장출동 `가능` 또는 `불가능` 상태, 장소 이동상태를 표시하는 `활동상태표시 기능`

▶현장출동지시를 수신한 보상직원이 PCS를 이용, 출동여부를 고객콜센타에 알려주는 `Feed-Back 기능`

▶전국의 우량병원, 정비공장을 D/B화하여 전자지도에 표시, 고객이 가장 가까운 곳에서 치료 또는 차량수리를 받을 수 있도록 한 `우량협력업체 안내정보 기능`

삼성화재는 이 시스템을 12월부터 서울 및 경기도 전역에 우선적으로 적용하고, 내년 상반기에는 전국적으로 확대 시행해 나갈 예정이다.


관리자 기자