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신한은행은 새로운 밀레니엄을 맞아 개인고객 점포의 운영체계를 전면 개편하여 새로운 레이아웃을 선보이며 개인금융시장에서의 경쟁우위 및 고객과의 관계를 강화해 나가겠다고 밝혔다.

신한은행이 새로운 밀레니엄을 맞아 구상중인 영업점 레이아웃은 이전의 은행창구가 영업점에 내점하는 고객의 거래요구를 수동적으로 처리하는 전통적 영업점 개념을 탈피하기 위한 새로운 시도로 단순한 거래의 니즈와 복잡한 상담의 니즈가 혼재되어 있는 고객 욕구를 효과적으로 분리하여 각각의 고객 니즈에 보다 적극적으로 대응하려는 시도라고 볼 수 있다.

영업점의 개념을 고객들의 금융자산 포트폴리오를 구성하는데 도움을 주는 금융컨설팅을 위한 장소로서 은행 지점의 역할과 개념을 재편하였다.
신한은행은 레이아웃을 크게 VIP코너와 OK창구, 빠른 창구로 기존 영업점을 삼분하여 운용할 계획이다.



관리자 기자