신분 미확인 카드발급 행위 제동

고객차별화 전략의 일환으로 시행하고 있는 개인고객 주거래은행 제도는 소매금융강화를 목적으로 고객별 거래 기여도에 따라 각종 우대서비스를 제공해 거래를 메인(MAIN)화 하도록 유도하는 제도다.

거래 실적이 우수한 고객을 `‘하나로 가족’ 고객으로 부르고 있으며 `‘하나로 가족’ 고객은 다시 하나로 골드, 하나로 로얄, 하나로 그린으로 분류해 서비스를 제공하고 있다. 또한 장래에 하나로 가족이 될 수 있는 가망 고객층을 별도로 구분해 관리하고 있다.

‘하나로 가족’이 되면 우선 대출금리의 파격적 우대를 받을 수 있다. 하나로 골드 고객의 경우 일반고객보다 3%까지 우대한 금리를 적용하고 있으며 등급에 따라 각종 수수료면제의 혜택을 제공하고 있다.
이밖에도 주말농장 무료분양 등 농협만의 특색 있는 사업에 참여할 기회도 제공된다.

2000년부터는 모든 고객관리를 `‘하나로 가족’ 중심으로 운영해 나갈 계획이며 각종 지원제도를 확충해 기존 하나로 고객뿐 아니라 일반 고객까지 서비스를 제공 받도록 할 방침이다.



박태준 기자 june@kftimes.co.kr