SKT, 디지털 취약계층 위한 ‘찾아가는 행복안심스쿨’ 실시

[한국금융신문 정채윤 기자] SK텔레콤(대표이사 유영상닫기유영상기사 모아보기, SKT)은 디지털 취약계층을 위한 인공지능(AI) 활용 지원 및 금융 범죄 예방 교육을 포함한 ‘찾아가는 행복안심스쿨’을 시행한다고 3일 밝혔다.

이번 프로그램은 온·오프라인 접근성이 낮은 디지털 취약계층을 대상으로 올해 12월까지 정선, 울진, 태안, 무안 등 전국 약 120개소를 방문하며, 디지털 기술을 활용한 일상 편의성 증대와 안전한 디지털 환경 조성을 목표로 한다.

찾아가는 행복안심스쿨은 지난 5월 시작된 ‘찾아가는 서비스’ 세 번째 단계다. 기존 유심 교체 중심의 서비스에서 한 발 더 나아가 AI 기술 활용 지원과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 포함한 포괄적인 서비스를 제공한다.
어르신들은 SKT AI 서비스 ‘에이닷’을 통해 AI 기술을 일상생활에서 쉽게 활용할 수 있는 방법을 배우고, 이를 통해 디지털 기술이 삶의 편의성을 높이는 긍정적인 경험을 체감할 수 있다.

SKT는 보이스피싱, 스미싱 등 금융 범죄의 최신 수법을 사례별로 소개하고 단계별 대응 방법을 교육한다. 유심 교체, 스마트폰 점검·클리닝, 액정보호필름 교체 등을 병행해 어르신들의 불편을 1:1 맞춤형으로 해결한다.

또한 AI 상담사 'AI Call'을 통해 교육 내용을 주 1회씩 3개월간 총 12회 반복 설명한다. 이 서비스는 SKT가 지자체와 협력해 독거 어르신 안부 확인 및 생활·건강 안내를 진행 중인 기술을 기반으로 한다.

오는 11월부터는 경계선 지능 청소년을 대상으로 AI 활용 교육과 디지털 금융 범죄 예방 교육을 추가로 시행할 계획이다. 이를 통해 디지털 취약계층 안전과 편의를 강화한다는 방침이다.

엄종환 SKT ESG추진실장은 “SKT는 디지털 범죄의 다양한 위험으로부터 고객을 안전하게 보호하고, 모든 고객이 AI를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 포용 환경을 조성하는 데 주력하고 있다”며 “앞으로도 찾아가는 행복안심스쿨을 비롯한 다양한 프로그램을 통해 고객 신뢰를 증진하기 위한 노력을 지속해 나갈 것”이라고 말했다.
정채윤 한국금융신문 기자 chaeyun@fntimes.com