KCC, 'IR 챗봇' 도입…디지털 전환으로 주주 소통 강화

[한국금융신문 신혜주 기자] 글로벌 응용소재 화학기업 KCC(대표이사 정재훈)가 디지털 전환을 통해 주주와 실시간 소통을 강화한다.

KCC는 기업설명회(IR) 챗봇 서비스를 도입했다고 5일 밝혔다.

이번 IR 챗봇 도입으로 주주와 투자자가 주요 키워드를 입력하면 재무지표와 사업부별 실적 등 핵심 정보를 실시간으로 조회할 수 있는 환경을 구축했다.
특히 머신러닝 기반으로 축적된 IR 데이터베이스를 학습시켜 반복되는 질의 패턴과 핵심 키워드를 분석했다. 이를 통해 보다 정확하고 개인화된 응답을 제공하는 것이 특징이다.

챗봇 채널을 추가한 이용자는 ▲배당금 ▲실적 발표 ▲주주총회 일정 ▲IR 자료 업데이트 등 주요 정보를 알림 형태로 받아볼 수 있다. 투자자는 별도 확인 절차 없이, 중요 이슈 발생 시 신속하게 관련 내용을 받아볼 수 있게 됐다.

KCC는 이번 IR 챗봇 도입이 IR 활동 확대를 바탕으로 주주 중심 경영 강화와 디지털 전환(Digital Transformation) 전략의 일환이라는 설명이다. 지난 2023년 IR 페이지 개설, 2024년 IR 레터 발행에 이어 디지털 기반 소통 채널을 확인했다.

KCC 관계자는 "IR 챗봇은 디지털 전환을 기반으로 한 투자자 소통 플랫폼으로, 주주 중심 ESG 경영을 강화하는 핵심 수단이 될 것"이라며 "앞으로도 주주 소통 중심의 맞춤형 IR 서비스를 지속 확대해 투자자에게 신뢰받는 기업으로 성장하겠다"고 말했다.

신혜주 한국금융신문 기자 hjs0509@fntimes.com