손병환 농협은행장 “고객 중심 디지털 휴먼뱅크 구현 위해 역량 결집해달라”

[한국금융신문 김경찬 기자] 손병환닫기손병환기사 모아보기 NH농협은행장이 지난 28일 농협은행 본점에서 100여명의 디지털 부문 임직원들과 ‘은행장과 함께하는 디지털 휴먼뱅크 토론회’를 개최했다.

이번 토론회는 이상래 디지털금융부문 부행장이 ‘농협은행 디지털 발전방향’에 대해 발표하며 포문을 열었다.

이어 △디지털전략부 △디지털채널부 △디지털마케팅부 △데이터사업부 △올원뱅크센터Cell △개인종합자산관리Cell 순서로 부서별 업무추진 현황 및 추진과제 점검으로 진행되었다.
손병환 행장은 연사로 나서 디지털금융의 비전을 제시하고 직원들의 열정적인 발표에 박수를 보내기도 했다.

은행장에게 질문을 하는 직원이 긴장한 듯 떨리는 목소리로 질문하자 본인의 옛날 모습이 떠오른다며 격려하고 때로는 열정적으로 때로는 화기애애한 분위기 속에서 토론을 이어가기도 했다.

손병환 행장은 “고객은 농협은행에게 무엇을 원하는지 농협은행은 고객에게 무엇을 제공할 수 있는지 항상 고민해야한다”고 강조했다.

이어 “고객이해 기반의 차별화된 디지털 금융 서비스를 통해 경쟁력을 강화하고 고객 중심의 디지털 휴먼뱅크 구현을 위해 모든 직원들의 역량을 결집해달라”고 당부했다.

김경찬 기자 kkch@fntimes.com