[이슈진단] 모바일뱅킹 실적 ‘지붕 뚫고 하이킥’

인터넷뱅킹 고객 수가 사상 처음으로 6000만명을 넘어섰다. 인터넷뱅킹을 통해 움직인 자금은 하루에 33조원에 달했으며, 이용 건수도 3000만건을 돌파했다.

특히 아이폰 등 스마트폰의 보급이 빠르게 이뤄지면서 스마트폰뱅킹 이용도 급증하고 있다.

이처럼 스마트폰뱅킹을 이용하는 고객이 많아지면서 직접 은행을 가는 횟수도 크게 줄어들고 있으며 이 같은 추세는 지속될 전망이다.
◇ 인터넷뱅킹 이용건수 성장세 ‘탄력’

지난 1분기 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황에 따르면 입출금과 자금이체 거래에서 인터넷뱅킹이나 현금자동입출기(CD·ATM), 텔레뱅킹등 비대면거래가 차지하는 비중(처리건수기준)이 87.6%를 차지했다.

이중 인터넷뱅킹 처리건수는 전체 업무의 40.7%를 차지했다. 지난해 말 인터넷뱅킹이 37.4%를 차지하면서 CD·ATM의 비중(36.7%)을 앞지른 이후 계속 가장 큰 비중을 유지중이다.

올해 3월중 CD·ATM비중은 35.2%, 텔레뱅킹 비중은 11.7%를 차지했다. 은행창구를 이용한 거래는 12.4%로 10건중 1건 정도인 셈이다.

조회서비스 기준으로 볼때도 인터넷뱅킹을 통한 조회가 66.9%를 차지해 압도적으로 높았다. 인터넷뱅킹 이용자수도 증가추세다.
지난해말 현재 19개 금융기관에 등록된 인터넷뱅킹 고객수는 6163만명으로 전년말보다 4.1% 늘었다.

이중 기업은 313만개사로 지난해말 316만개사에 비해 0.9% 소폭 감소했으나 개인은 5850만명으로 4.4% 증가했다.

1분기 중 일평균 인터넷뱅킹 이용건수는 3304만건, 이용금액은 33조 6308억원으로 지난해말보다 각각 11.4%, 3.9% 증가했다.

특히 대출신청 이용금액은 302억원으로 지난해 4분기 보다 179.6% 증가했고 이용건수도 1300건으로 8.3% 늘었다.

한은은 은행들이 인터넷 대출 홍보를 강화했고, 신학기닫기신학기기사 모아보기 교육비 지출이 늘었기 때문이라고 풀이했다.

◇ 인터넷뱅킹 이제 ‘스마트폰’으로

지난해 12월 첫선을 보인 스마트폰 기반 모바일뱅킹의 이용 실적도 빠른 증가세를 보이고 있다.

예컨대 지난 1분기 모바일뱅킹 서비스의 자금이체 이용금액은 하루 평균 3575억 원으로 2009년 4분기에 비해 8.7% 늘었다. 스마트폰 기반의 모바일뱅킹 이용금액은 하루 평균 27억 원 규모로 342% 급증했다.

모바일뱅킹 서비스의 하루 평균 이용금액은 지난해 1분기 1979억 원으로 전분기에 비해 4.3% 늘어난 뒤 2분기 2440억 원(23.3%), 3분기 2916억 원(19.5%), 4분기 3289억 원(12.8%)으로 꾸준히 증가하고 있다.

지난해 모바일뱅킹 서비스의 이용건수는 하루 평균 232만 건으로 전분기보다 14.6% 늘었다. 조회서비스가 194만 건으로 16.5%, 자금이체가 38만 건으로 5.6% 증가했다. 스마트폰 기반의 모바일뱅킹 이용건수는 3만1000건으로 전분기에 비해 59.5% 정도 증가했다.

모바일뱅킹이 인터넷 뱅킹에서 차지하는 비중은 건수 기준 7%, 금액 기준 1.1%로 전분기 각각 6.8%, 1.0%에 비해 소폭 상승했다.

지난 3월 말 현재 모바일뱅킹 등록고객수도 1185만 명으로 전년도말에 비해 68만2000명, 6.1% 증가했다. 스마트폰 기반의 모바일뱅킹 등록고객 수는 9만3000명으로 8만 명(615.4%)이나 늘었다.

한국은행 전자금융팀 임인혁 과장은 “VM뱅킹에 이어 스마트폰 뱅킹이 편의성을 앞세워 이용실적이 크게 늘었다’며 “지난달 말 스마트폰 뱅킹이 공동서비스에 들어가면서 서비스 제공 은행이 대폭 늘어날 것으로 보여 모바일 뱅킹 이용 실적이 계속 확대될 것으로 보인다”고 말했다. 스마트폰 뱅킹서비스는 9일 현재 국민·신한·우리·하나·기업·외환·SC제일은행 등 7개 시중은행과 대구·부산·전북·경남·광주 등 5개 지역은행, 농협 등 13개 은행이 서비스를 선보이며 대폭 증가추세다.

                        〈 모바일뱅킹서비스 이용실적 〉
                                          (단위 : 천건, 십억원, %, 일평균 기준)
주 : 1) 자금이체금액
2) ( )내는 전분기대비 증감률, [ ]내는 전체 이용건수에서 차지하는 비중

                        〈 인터넷뱅킹서비스 이용실적 〉
                                          (단위 : 천건, 십억원, %, 일평균 기준)
주 : 1) 전자외상매출채권담보대출, 기업구매자금대출 제외
2) ( )내는 전분기대비 증감률, [ ]내는 전체 이용건수에서 차지하는 비중



김의석 기자 eskim@fntimes.com