“10분만 기다리면 됩니다”

“오늘 부산은행 영업점에 가면 얼마나 기다려야 할까?”

부산은행은 지난 3일부터 고객들의 이런 궁금증을 풀어주기 위해 영업점 창구대기고객과 예상처리시간 현황을 실시간으로 제공해주는 창구대기시간 알림 서비스에 나섰다.

비록 지금은 시범실시에 나섰지만 확산될 경우 은행 거래 문화를 또 한번 바꿀 것으로 보인다.
부산은행 홈페이지(www. pusanbank.co.kr)에 접속한 뒤 ‘창구대기시간 알림서비스’를 클릭하면 찾아 갈 영업점의 해당일 평균대기인원, 평균대기시간, 현재 대기중인 고객수, 예상대기시간 등을 알아볼 수 있다.

은행측은 우선은 아파트 밀집지역인 좌동지점, 장산지점, 화명동지점, 구포지점 등 4개 영업점에서 서비스를 먼저 해본 뒤 보완작업을 거쳐 점차 확대할 예정이다.

부산 박민현 기자



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