쉽고 간단하게 연말정산 준비…카카오뱅크, 연말정산 금융 가이드 제공

[한국금융신문 김경찬 기자] 카카오뱅크가 어렵고, 복잡하게 여겼졌던 연말정산을 쉽게 이해할 수 있는 가이드와 상담챗봇을 통한 편의 기능을 내놓았다.

카카오뱅크는 고객층에 따라 연말정산 금융 가이드를 다양하게 준비했다. 사회초년생에게는 기초 연말정산 가이드를, 맞벌이 부부에게는 소득공제 노하우 등을 제공한다.

사회초년생에게 원칭징수와 과세표준 등 관련 용어 풀이와 도표로 쉽게 이해할 수 있도록 콘텐츠를 제공한다. 또한 인적공제와 소득공제, 주택공제 등 3대 소득공제 항목 별로 설명하고 각 항목에 맞게 챙길 수 있도록 했다.
맞벌이 부부와 1인가구를 위한 소득공제 노하우도 제공된다. 특히 카카오뱅크 미니를 사용하는 자녀가 있는 가구는 가족 합산 공제 대상에 포함되며 카카오뱅크 앱 내에서 소득공제를 신청할 수 있다.

카카오뱅크는 카카오뱅크 상담챗봇을 통해 매년 고객들이 많이 문의하는 연말정산 제출 서류와 발급 방법 등을 바로 찾을 수 있도록 안내한다.

연말정산 키워드만을 입력해도 소득공제용 이용내역서와 상환증명서 등 관련 서류 발급 메뉴로 이동할 수 있다. 발급 내역도 확인할 수 있어 이용자 편의를 고려해 서비스를 제공한다.

상담챗봇은 카카오톡 메뉴에서 카카오뱅크 고객센터를 찾아 채팅하기를 선택하면 된다.

카카오뱅크 관계자는 “쉽게 연말정산을 준비할 수 있도록 카테고리를 나누어 가이드를 준비했다”며, “다양한 고객이 카카오뱅크를 이용하는 만큼, 앞으로 시기와 필요성에 따라 다양한 콘텐츠를 선보일 예정이다”고 설명했다.

이어 “이용자의 시간을 아낄 수 있는 상담챗봇 편의기능 역시 그간의 데이터를 바탕으로 구성해 고객 반응이 좋다”고 강조했다.

김경찬 기자 kkch@fntimes.com