롯데온, 소상공인 라이브커머스 확대…연내 70개사 판로 지원

[한국금융신문 박슬기 기자] 롯데온이 소상공인을 대상으로 라이브커머스 제작과 운영 지원을 확대한다. 상품 구성과 가격 전략을 컨설팅하고 방송 제작까지 지원해 연내 70개 업체의 온라인 판로 개척을 돕는다는 계획이다. 지난달 지원 방송에 참여한 업체들의 매출은 평균 5배가량 증가한 것으로 나타났다.

롯데온은 한국중소기업벤처기업유통원, 중소벤처기업부와 함께 ‘2026년 라이브커머스 제작·운영 지원사업’에 참여한다고 28일 밝혔다. 이 사업은 소상공인 온라인 판로 지원사업의 하나로, 롯데온은 자사 라이브커머스 채널 ‘온라이브’를 통해 방송을 진행한다.

롯데온은 8월까지 약 30개 소상공인 업체의 라이브 방송을 진행했으며, 연말까지 지원 대상을 70개사로 늘릴 예정이다.
참여 업체에는 롯데온 상품기획자(MD)의 일대일 컨설팅이 제공된다. 상품 구성과 가격 전략을 비롯해 방송 운영 방식 등을 안내하고, 방송이 끝난 뒤에는 다시보기 서비스를 제공해 추가 판매로 이어지도록 지원한다.

라이브 방송이 실제 매출 증가로 이어진 사례도 나왔다. 지난달 온라이브에 참여한 소상공인 업체들의 매출은 평균 5배가량 늘었다. 쌀과 농산물을 판매하는 고담상회 등 일부 업체는 방송 종료 이후에도 관련 상품 판매가 이어졌다.

지난 6월 방송에 참여한 금박축산 관계자는 “고객들과 직접 소통하며 상품을 알릴 수 있었고, 예상보다 좋은 반응을 얻었다”고 말했다.

롯데온은 이달 뷰티와 식품 분야 소상공인 상품을 중심으로 라이브 방송을 진행했다. 베베앙 물티슈와 E4A 마그네슘 이온음료, SRB 효소 세안제, 스킨엠디 수분보습 제품을 비롯해 장어·전복, 연잎밥, 양파·감자 등 농수산물도 판매했다. 이날에는 하이프리의 건강관리식품을 소개하는 방송을 진행한다.

앞으로는 지방자치단체 및 유관기관과 연계한 라이브 방송을 늘려 지역 소상공인 상품의 온라인 판매를 지원할 방침이다.
이커머스업계가 라이브커머스를 확대하는 데는 일반적인 상품 상세페이지만으로 전달하기 어려운 사용법과 특징을 영상으로 보여주고, 소비자의 질문에 실시간으로 답할 수 있어서다. 방송 중 할인이나 한정 혜택을 결합하면 구매 결정을 앞당길 수 있고, 방송 영상을 다시보기나 짧은 영상으로 재활용해 추가 판매를 유도할 수도 있다.

특히 인지도와 마케팅 인력이 부족한 소상공인에게는 제품을 직접 설명하고 신규 고객을 확보할 수 있는 판로로 활용된다. 다만 방송 기획과 촬영, 진행 인력 등을 자체적으로 마련하기 어려워 이커머스 플랫폼과 공공기관의 제작 지원이 함께 확대되는 추세다.

김은수 롯데온 브랜드마케팅팀장은 “라이브커머스는 상품 소개와 방송 운영, 고객 응대 등을 준비해야 해 소상공인이 직접 진입하기에는 부담이 있다”며 “롯데온의 방송 운영 경험과 MD 컨설팅을 활용해 소상공인의 온라인 판로 확대를 지원하겠다”고 말했다.

박슬기 한국금융신문 기자 seulgi@fntimes.com