SK텔레콤, 홍대에 ICT 복합체험공간 'T팩토리' 연다…고객 체험 경험 확대

[한국금융신문=정은경 기자] SK텔레콤이 다양한 ICT 기술을 기반으로 한 새로운 문화·서비스 체험 공간인 ‘T 팩토리’를 오는 31일 홍대 거리에 선보인다.

박정호닫기박정호기사 모아보기 SK텔레콤 사장은 “‘T 팩토리’라는 명칭에는 ‘기술(Technology)’과 미래(Tomorrow)’가 끊임없이 생산되는 ‘공간(Factory)’라는 의미가 담겨있다”며 “T팩토리는 다양한 사람들이 열린 협업을 통해 아이디어를 모아 더 나은 세상을 만드는데 기여하는 공간이 될 것”이라고 강조했다.

이어 “이를 바탕으로 고객에게는 새로운 경험과 즐거움을 선사하는 ‘문화 체험의 장’으로, 국내 ICT 업계에는 새로운 도전과 실험을 즐기는 ‘기술 혁신의 장’으로 활용되어 ICT 생태계에 건전한 영감을 불어넣기를 희망한다”고 말했다.
■ 마이크로소프트, 애플, 삼성 등 글로벌 기업과 초협력



T팩토리는 글로벌 사업자와 SK ICT 패밀리사 등 국내외 다양한 파트너들과 ‘초협력’을 기반으로 미래 ICT 기술 비전을 제시한다. 또한 SK텔레콤만의 차별화된 서비스를 통해 다양한 문화 체험까지 즐길 수 있는 새로운 ICT 복합체험 공간으로 조성된다.

T팩토리에 방문한 고객은 ▲애플, 마이크로소프트 등 글로벌 기업과 협력을 기반으로 한 대표 서비스 상품 ▲보안·미디어·게임 등 SK ICT 패밀리사들의 핵심 서비스 ▲업계 최초 24시간 무인 구매 존 ‘T팩토리 24’ ▲MZ세대를 위한 ‘0(영) 스테이지’ ▲도심 속 자연 힐링 공간 ‘팩토리 가든’ 등 기술·서비스·쇼핑·휴식 모든 영역에서 차별화된 경험을 누릴 수 있다.

T팩토리 1층 중앙의 ‘플렉스 스테이지’는 SK텔레콤과 마이크로소프트(MS), 애플, 삼성 등 다양한 파트너들과의 초협력 사례를 소개하는 공간이다. 이외에도 스타트업 등 국내 다양한 제조사의 최신 디바이스를 직접 만지고 새로운 기술을 경험하는 체험 공간으로 활용될 예정이다.
플렉스 스테이지에서는 MS와 협력한 ‘5GX 클라우드 게임’을 대형 게임 컨트롤러를 통해 즐기는 특별한 게임존으로 활용된다. 100여 개의 엑스박스 게임은 2층의 ‘MS 게임 체험존’에서도 즐길 수 있다.

2층에는 ‘숍 인 숍’ 형태의 애플 제품 전용 공간이 입점해 최신 아이폰, 아이패드와 다양한 애플 서비스까지 고객이 직접 체험해 볼 수 있다.

■게임·보안·쇼핑 등 다양한 서비스 체험 가능

SK텔레콤의 구독형 서비스, 보안, 쇼핑, 게임 등 다양한 요소들도 즐길 수 있다.

T팩토리의 ‘미디어 라이브러리’에서는 V컬러링, 웨이브, Btv, 플로, 원스토어 북스 등 SK텔레콤의 미디어 콘텐츠를 언제든지 자유롭게 즐길 수 있다. 명작 영화·드라마의 다시 보고 싶은 명대사/명장면을 QR코드를 통해 즉시 감상하는 ‘미디어 팟’도 별도로 마련되어 있다.

1층 왼편에 있는 ‘시큐리티 팟’에는 고객의 터치를 감지해 애니메이션을 재생하는 ‘프로젝션 북’을 배치해, 고객이 ADT 캡스의 보안 서비스와 퀀텀·이니셜·패스 등 SK텔레콤의 대표 보안 서비스를 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 구현했다.

‘AI 서비스 존’에서는 ▲음성인식 AI 누구(NUGU) 디바이스 ▲AI와 커뮤니케이션 플랫폼이 결합된 ‘T전화x누구’ ▲그룹 영상통화 플랫폼 ‘미더스’ ▲모빌리티 서비스 ‘T맵’까지 체험해 볼 수 있다.

삼성전자, LG전자, 애플, 샤오미 등 ‘베스트셀러 존’은 다양한 인기 스마트폰을 직접 비교할 수 있다. 또한 각 스마트폰의 선호 색상 및 사용 연령대 통계 정보 등을 한눈에 확인할 수도 있다.

이외에도 합리적인 쇼핑을 경험할 ‘11번가 존’, 프로게임단 T1의 굿즈와 테마 상품이 있는 ‘T1존’, 90년대 감성을 느낄 수 있는 ‘레트로 액세서리 존’ 등도 조성되어 있다.

■ 국내 최초 24시간 무인 매장 …가입부터 개통까지 고객 스스로



국내 최초로 365일 24시간 무인 매장도 선보인다. 고객들은 입장(셀프체크인)부터 스마트폰 비교, AI 기반 요금제 컨설팅, 가입신청 및 휴대폰 수령 등 개통에 필요한 모든 업무를 스스로 처리할 수 있다.

셀프체크인은 안면 인식 기술을 활용해, 처음 매장 방문 시 한 번만 등록하면, 이후 언제든 입장할 수 있다. 또 열 감지 센서를 접목해 발열 체크를 시행하는 등 방역 시스템도 갖췄다.

‘T팩토리 24’에서는 스마트폰 액세서리 구매 및 중고폰 판매 등도 언제든지 고객이 스스로 처리할 수 있어, K-언택트를 대표하는 유통 모델로 자리매김할 것으로 기대된다.

■ MZ세대 위한 ‘0스테이지’부터 휴식 공간 ‘팩토리 가든’ 조성

MZ 세대들의 핫플레이스로 자리잡을 0 스테이지/사진=SK텔레콤

SK텔레콤, 홍대에 ICT 복합체험공간 'T팩토리' 연다…고객 체험 경험 확대

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MZ세대를 위한 체험 공간도 조성되어 있다. ▲AR 콘텐츠를 즐기는 ‘0 스테이지’ ▲가상공간에서 소통하는 ‘점프 VR’ 존 ▲만 14세 이상의 10대들이 월 500MB까지 데이터를 무료로 충전하는 ‘0 데이터 스테이션’도 있다.

이외에도 AI 기반으로 간단한 게임을 통해 ▲고객의 표정을 인식해 음악을 추천해주는 ‘자이언트 페이스’ ▲대형 미디어 디스플레이 ‘자이언트 월’ ▲초대형 조이스틱으로 즐길 수 있는 ‘자이언트 픽’등도 있다.

T팩토리 1층과 2층 사이에 조성된 ‘팩토리 가든’은 자연과 디지털의 조화로 도심 한가운데서 숲속 힐링을 경험할 수 있는 휴식 공간으로 조성했다. 고객들은 실제 살아있는 식물로 꾸며진 정원에서 커피나 음료를 마시며 여유로운 휴식을 취할 수 있다.

정은경 기자 ek7869@fntimes.com