“넘쳐나는 새 기능 어떻게 쓰지?” 카톡설명서, 조회수 6300만 돌파

[한국금융신문 이주은 기자] 카카오(대표 홍은택닫기홍은택기사 모아보기)는 지난 4월 오픈한 '카톡설명서' 방문자가 12월 현재 2200만 명을 돌파하고 관련 콘텐츠 페이지 조회수가 6300만 회를 넘었다고 19일 알렸다.

카톡설명서는 카카오톡 신규 기능 소개 및 활용 방법 등을 알려주고, 사용자 의견을 경청하기 위해 오픈한 페이지다. 올해 카카오가 진행하고 있는 카톡이지 프로젝트의 일환이다. 사용자는 카톡설명서에서 90개의 카카오톡 신규 기능과 활용팁을 볼 수 있다. 카카오톡 업데이트를 통해 추가된 신규 기능과 사용자가 몰랐던 유용한 기능·활용팁 등을 소개한다.

사용자들은 90개 콘텐츠마다 제공되는 피드백 버튼으로 해당 기능의 만족도를 평가하고 카카오톡 팀으로 의견을 전달할 수 있다. 이달 기준으로 사용자들은 약 65만 개의 누적 피드백을 남겼다. 65만 개 중 84%가 ‘유용하다’를 선택한 것으로 나타났다.
사용자들이 가장 많이 본 카톡설명서 콘텐츠는 예약 메시지였다. 많이 검색한 콘텐츠는 친구 추가 방법, 사용자 간 많이 공유한 콘텐츠는 공감스티커 기능이었다.

양주일 카카오 카카오톡 부문장은 “올해 카톡이지 프로젝트를 통해 사용자들의 다양한 피드백을 받고 있다”며 “이러한 피드백을 바탕으로 사용자에게 꼭 필요한 기능이 더해지고 불편과 부담이 개선되는 것을 넘어 모두의 대화가 편해질 수 있도록 2024년에도 카톡이지 프로젝트를 지속할 것”이라고 말했다.

이주은 기자 nbjesus@fntimes.com