해빗팩토리, 보험 사후관리 서비스 '시그널케어' 개시

[한국금융신문 전하경 기자] 해빗팩토리(이동익·정윤호 대표)가 보험 사후관리 서비스 '시그널케어'를 개시한다.

마이데이터 기반 핀테크사 해빗팩토리는 자사 앱 시그널플래너의 '시그널케어'를 오픈했다고 25일 밝혔다.

시그널케어는 시그널플래너를 통해 보험을 가입한 고객에게 제공하는 사후관리 서비스다. 그간 설계사 이직이 잦아 사후 서비스를 제공받기 어렵고 계약 유지율이 낮아지는 점을 해결하기 위한 일대일 관리가 특징이다.
해빗팩토리는 앱 내에서 시그널케어 버튼을 누르면 계약 담당자와 바로 연결돼 궁금한 점을 문의하도록 원클릭 시스템을 구축해 사후 서비스 공백을 최소화했다. 카카오톡을 이용하는 시그널플래너 특성상 다른 설계사가 이어서 상담이 가능해 설계사 이직을 우려하지 않아도 된다.

이에 청구 서류와 보상 범위도 안내해 소멸시효 3년이 지나 보험금을 받지 못하는 상황을 방지할 수 있을 것으로 기대된다.

정윤호 해빗팩토리 공동대표는 “고객이 가입한 보험을 잘 활용하는 것이 중요하다”라며 “상담 이후에도 긍정적인 보험 관리 경험을 이어나갈 수 있도록 힘쓰겠다”라고 밝혔다.

전하경 기자 ceciplus7@fntimes.com