LG유플러스 우수직원, 日 로봇 카페 방문한 사연은?

로봇 카페 페퍼 팔러·하네다스마트시티 등 로봇 서비스 시장 방문
"고객 경험 혁신 현장 방문해 신사업 인사이트 발굴"

프로그램에 참여한 직원들이 일본 도쿄의 PEPPER PARLOR 카페에서 서비스 로봇 이용을 체험하고 있다. 사진 제공=LG유플러스

[한국금융신문=정은경 기자] 최근 로봇 사업을 본격 추진 중인 LG유플러스(대표 황현식

황현식기사 모아보기)가 일본 서비스 로봇 벤치마킹을 위해 180명의 우수 직원과 함께 도쿄로 떠났다.

LG유플러스는 지난달 30일부터 오는 7월 14일까지 ‘우수사원 해외연수 프로그램’을 진행 중이다.

연수에 참여한 직원들은 일본 통신 기업 소프트뱅크의 자회사 소프트로보틱스가 운영하는 ‘페퍼 팔러 (PEPPER PARLOR)’ 카페와 의료에서 로보틱스까지 각종 혁신기업이 모인 하네다 이노베이션 시티 등을 방문해 서비스 현장을 확인했다.

LG유플러스는 직원들이 로봇 서비스 시장을 선도하는 일본 내 다양한 장소를 방문하며 기업들이 고객에게 서비스를 제공하는 과정을 직접 체험하고, 자사의 신사업 인사이트를 발굴할 것으로 기대하고 있다.

연수에 참여한 이정훈 LG유플러스 스마트팩토리사업1팀 책임은 “해외에 나와 생각을 정리하며 기술 발전을 눈으로 확인하니 일본 내에서 고객 경험 혁신이 어떻게 이루어지는지, 다양한 아이디어들을 현업에 돌아가 어떤 방식으로 적용할지 인사이트를 발굴할 수 있는 좋은 경험을 했다”며 소감을 전했다.

정은경 기자 ek7869@fntimes.com