현대캐피탈, '제1기 금융소비자 패널' 모집

[한국금융신문 신혜주 기자] 현대캐피탈(대표이사 목진원)이 고객들의 생생한 의견을 직접 듣기 위해 '제1기 고객패널'을 모집한다고 11일 밝혔다.

현대캐피탈 고객패널은 고객의 관점에서 다양한 의견과 아이디어를 제시하는 역할을 담당한다. 매월 간담회 참석과 과제 제출, 서비스 활용 의견 및 새로운 아이디어를 제안하는 활동을 진행할 예정이다.

오는 18일까지 고객패널을 모집하며, 활동 기간은 다음 달 1일부터 11월까지다. 참가자들에게는 매월 또는 격월간으로 과제가 주어진다.
과제를 수행할 때마다 30만원의 활동비가 지급되며, ‘고객패널 소비자보호위원회’에 참여할 경우 별도의 추가 활동비도 제공된다.

고객패널 활동을 평가해 제안한 아이디어가 실제 상품과 서비스에 적용된 패널에게는 추가 인센티브 포상도 실시할 예정이다.

현대캐피탈 관계자는 “고객 관점에서 고객의 생각을 현대캐피탈의 상품과 서비스에 담아내기 위해 업계 최초로 고객패널을 모집하고 있다”며 “이번 프로그램을 통해 단순히 상품성을 개선하는 것을 넘어 금융소비자 보호에 있어서도 다양한 의견을 청취해 이를 실제 현장에 반영해 나갈 것”이라고 전했다.

신혜주 기자 hjs0509@fntimes.com