허인 KB국민은행장 "대면-비대면 양날개…디지털도 잘하는 은행이 지향점"

[한국금융신문 정선은 기자] 허인닫기허인기사 모아보기 KB국민은행장이 "대면채널의 강점은 유지하고 모바일 등 비대면 채널의 경쟁력을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

2일 KB국민은행에 따르면, 허인 행장은 전일(1일) 사내방송을 통해 하반기를 시작하는 7월 정기조회사에서 "KB국민은행의 지향점은 ‘디지털만 잘하는 은행’이 아니라 ‘디지털도 잘하는 은행’"이라며 이같이 밝혔다.

허인 행장은 "대면과 비대면의 균형잡힌 양날개"를 강조했다. 대표주자로 혁신금융서비스로 지정된 '알뜰폰' 가상이동통신망사업자(MVNO) 기반의 금융-통신 융합 서비스, 창구출금이 가능한 ‘손으로 출금 서비스’를 꼽았다.
또 인사 부문에서는 ‘HR Deep Change'를 강조했다. 허인 행장은 "KB의 ‘HR Deep Change’는 몇몇 사람이 아니라 직원 여러분의 참여와 토론을 거치면서 모두가 공감할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

아울러 "다양성을 포용하는 KB문화"를 강조했다. 허인 행장은 "우리가 배우려 노력하는 디지털 기업들의 혁신문화도 그렇게 시작됐다"며 "직원 여러분들도 ‘침묵하는 다수’에서 벗어나 다양한 목소리를 들려 주시기 바란다"고 전했다.

아울러 허인 행장은 ‘우먼파워’의 잠재력에 주목해야 한다며 "‘양성평등’의 환경조성은 중요한 과제"라고 꼽았다.

허인 행장은 "우리가 ‘디지털라이제이션’을 이야기 할 때 가장 많이 저지르는 실수는 바로 기술만 이야기하고 ‘사람이 중심이 되어야 한다’는 것을 망각하는 것"이라며 "사람 중심의 혁신을 지향할 때에만 그 혁신이 진정한 성공을 거둘 수 있다고 믿는다"며 변화화 혁신을 강조했다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com