KEB하나은행, 찾아가는 금융서비스 전국 확대

[한국금융신문 정선은 기자] KEB하나은행은 '찾아가는 금융서비스'를 전국 영업점으로 확대 시행한다고 10일 밝혔다.

찾아가는 금융서비스는 24시간 전국 어디서나 상담 신청을 하면 영업점 방문 없이 은행 전담 직원이 직접 맞춤형 금융서비스를 제공한다.

KEB하나은행의 디지털 플랫폼인 '1Q 영업지원시스템'을 통해 모바일, 인터넷, 전화 등의 비대면 채널로 상담 신청을 하면 대면 상담하는 O2O(온라인 투 오프라인) 방식이다.
손님이 원할 경우 손님이 원하는 장소로 영업점 직원이 직접 찾아가고, 원하지 않을 경우 유선 상으로 상담을 마친 후 인근 영업점 담당자를 소개해 준다.

지난해 11월부터 수도권 일부 지역에서만 제한적으로 시범 운영해 왔던 서비스를 전국 영업점으로 넓혔다.

대출 및 대출실행과 연계된 은행계좌 신규, 전자금융 신규, 체크카드 신규 등 은행 업무의 제반 거래를 우선적으로 손님에게 서비스하고 향후 제공 서비스의 범위를 확대해 나갈 예정이다.

KEB하나은행 측은 "'찾아가는 금융서비스'는 하이브리드 서비스로 바쁜 일상으로 은행 지점 방문이 여의치 않은 직장인과 소상공인 등 손님이 이용하면 편리하다"고 전했다.

정선은 기자 bravebambi@fntimes.com