신한금융, 디지털 음성뱅킹에 미국 아마존 AI 도입

[한국금융신문 정선은 기자] 신한금융지주가 신한금융의 디지털 음성뱅킹에 미국 아마존의 AI(인공지능) 기술을 도입하기로 했다.

10일 신한금융에 따르면 조용병닫기조용병기사 모아보기 신한금융지주 회장(사진 오른쪽)은 전일 미국 시애틀에 위치한 아마존 본사를 방문해 아마존의 주요 임원과 이같은 내용의 협력 확대 방안을 논의했다.

우선 AI 음성뱅킹 서비스를 개발하기 위해 아마존의 음성인식 AI를 도입하고 내달부터 본격적으로 파일럿 서비스를 개발하기로 했다.
신한금융과 아마존은 지난 6월 신한금융의 디지털 혁신을 위해 아마존웹서비스(AWS) 클라우드를 활용하는 전략적 협력 합의(Strategic Collaboration Agreement)를 체결했다.

이후 인공지능, 클라우드, 블록체인 등 디지털 핵심 기술과 인재육성을 비롯, 신한은행, 신한카드, 신한금융투자 등 그룹사 사이 협력을 진행하고 있다. 우선 아마존 클라우드 기반의 가상의 공간에서 신한의 다양한 신상품에 블록체인 등의 디지털 기술을 테스트 할 수 있는 이노베이션

샌드박스(Innovation Sandbox) 시스템을 전 그룹사에 구축했다.

또 지난 8월부터 신한금융 그룹사 직원 160여명을 대상으로 아마존의 AI·블록체인·클라우드·DX·딥러닝 등 디지털 심화교육을 실시했다.

지난 9월에는 은행의 임직원을 대상으로 아마존 체험관을 만들어 다양한 디지털 기술을 체험하고 관련 강연을 제공하는 신한 아마존 데이(Shinhan-Amazon Day)를 개최했다.

신한금융은 앞으로 아마존의 온라인 커머셜 사업과 연계한 금융상품 개발, 빅데이터와 인공지능을 활용한 고객 추천, 디지털 마케팅 방법 고도화와 그룹 정보통신기술(ICT) 인프라의 클라우드 전환 사업을 추진해 나갈 예정이다.

조용병 회장은 이번 방문에서 아마존 주요 임원들과 CEO 벤치마킹에 참여했다. 이는 주요 파트너사 CEO에게만 제공되는 프로그램으로 아마존 혁신 방법과 기술을 공유하는 자리다.

조용병 회장은 "신한금융이 2020년 아시아 리딩 금융그룹으로 도약하기 위해서는 아마존과 같은 글로벌 리딩 컴퍼니와의 협력이 필요하다"며 "향후 아마존과 협력을 더욱 확대해 국내 금융산업 발전에 앞장서겠다"고 말했다.


정선은 기자 bravebambi@fntimes.com